我在网上开外贸童装店，已经进进第三年了。比不上别的商辅动辄几十万的年夜票据，我们接的根基上都是一些小订单，金额都不算年夜，不外接单频率照旧相称不错。比较心爱的是成交率，根基上有购买意向的客户末了都可以成交，然后再改变成老客户。和同行比较起来我们的销售额并不算有多少出色，但自己和自己纵向这几年的销售额比较一下，增加照旧很清楚的。

我在论坛上常常看到有人提为什么自己接不到单。我以为先要摆正的是自己的心态，任何市场外面都有做得好和做得欠好的商辅。最需要做的，是钻研他人是如何做的，自己的差距大概缺乏在什么中央，赓续地批改完竣，本领在销售上有提高。我是一个经济学硕士，在金融业干了十来年，厌倦了白领的糊谈锋开始自己创业，从一个尺寸、面料都搞不懂的外行变成一个比较专业的童装店主，并且在市场竞争中活了上去，行业跨度是很年夜的，比拟良多有打扮履历的人来说我的基础为零，我能做到的，年夜部分人都可以做到。所以现在要做的是，判断决议信心，对峙究竟。现在把我的一些心得写上去，给巨匠做个参考：

1、 货物的定位要清晰。货都是卖给客户的，但卖给什么样的客户，需要提早做好市场定位。有些商家目力目光很好，总能抓住昔时的潮水大概时兴大概客户的喜爱，售价高些销路也很好，但我不可，目光差得多（先蔑视一下自己这个老土），所以敦朴实实地做我的低价货，根基上没有分外心爱出色的格局，年夜部分都很简朴。

举例来说，5元的货物一定和50元的东西在质量上不能比，但它的质量就5元的价钱来说让某类客户以为相称不错的话，这个货便是有市场的。另外，良多网上销售打扮的都会润色一下图片，我们根基上都是拍出来什么样就挂什么样，原生态，正本销售的便是很简朴的货，做的图年夜度了，很年夜概会使客户期看值过高收到货后发作落差，朴实的图片反而有助于后续的营业举行。根据自己货物的市场定位，接纳响应的步伐，本领获得比较理想的结果。

2、 效力立场：有句老话“远之则生怨，近之则不逊”。对咨询的客户，立场过分热情，会吓到大概宠坏客户，陷自己于主动的地位，过分淡漠，又会让客户感受不惬意。这中心有个尺度的掌握。我以为比较好的立场是：不骄不躁，应对得体。为客户供给专业但并不外头的效力。巨匠都往过银行吧，银行柜员给客户办理营业，流程尺度、营业纯熟，但一直不会让你感受到那种如火的热情。这个柜台，便是谁人符合的隔断。详细的掌握，呵呵，需要多和客户打仗、练习。

3、 老题目：诚信。开发一个新客户的时候和精神远宏年夜于维护一个老客户，因此，维护老客户显得极度重要。这便是诚信题目。已所不欲，勿施于人。货色出门的时候，一定要抽检大概全检，有破洞、年夜面积污渍等题目的衣服必需要留下，固然外贸尾货中总免不了有瑕疵品的存在，但必需要把这种概率降到5百分以下。另外有些客户是没做过外贸货大概没在网上购过货的，写产物申明的时候，力求细致清晰，并且明白地申明货的剪标和包装情况，以免误导客户。

4、 关于客户的遴选。买家会遴选好的卖家，但卖家也需要遴选买家。购货量并不是选择客户的尺度，年夜客户小客户都应该等量齐不雅观，只需到达了发货的尺度，价钱、效力、质量尺度都是一样的。但并不是全部到达发货尺度的客户都是好客户，只需是经由历程支付宝付款的客户，卖家最好盘问一下对方的支付宝声誉程度，如果退货比例在10百分以下的客户，属于正常客户（如果是1百分大概0退货的客户，是优质客户）。如果退货率到达20百分-60百分的客户，如许的客户带来的利润远远小于他会带来的费事，卖家万万要鉴戒。另外有些客户下去就问“你们如何本领保证我的长处”大概“我如何能相信你”，如许的客户，要么是极度新的老手，要么是心态有题目的，年夜概问出二十个题目都和货物没紧急的，这种客户婉谢为佳。我们的人力、物力、财力要花到符合的中央，不能浪费。

5、 不要抬高同行。市场这么年夜，不是哪一家就能霸占的，不是说进犯同行，让他人做欠好自己就能做好的。有些商辅做得很好，就下工夫钻研，为什么对方会做得比较好，对比找出自己的缺乏，赓续改进。有个同行营业做得挺不错，我细致考察过，他根基上是每3-5分钟重发一条信息的，全天都这个频率，别的方面也做得很细。

我自问自己是个很用心的人，但比较懒，谁人同行又用心又勤快，营业好谁人很天然的事变，我极度信服，也鼓励自己要更勤奋一些本领做得更好。偶尔候客户也会说“你看**家的货就比你廉价比你好”，我都会意平气和地回答“来货的渠道不一样，年夜概那款货他比我有下风，没办法”，给客户一个恭敬给同行一个恭敬，是一个合格贩子应该做的。如果心浮气躁说“谁廉价找谁往”大概“他家货质量不可”，如许的回答不但会赶走客户，抬高他人也不见得就抬高了自己。

6、 建立申明机制。定时申明，分类申明，不能卖出货色就“GAME　OVER”了，应该定时把自己的客户销售明细材料拿出来申明，根据得出的数据赓续批改自己的销售步伐。
　　以上是我在阿里上的一些生意履历，在此宣布出来，希看可以给巨匠一点参考的信息，也希看起到抛砖引玉的感化，期待有更多的同行一同来交换履历，共同提高自己的营业。