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如何寻找新客户
乍眼一看,世上的客户好象太多,但一个也不易抓到 其实每个客户一定可归属于一个类别,找到这个类别,就可找到一群同类客户。他们可能是一个行业协会,是一个同学会,是一个同乡会,是一个什么样的组织等。 ... /
2010-04-12
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不得不看的客户投诉礼仪
客户投诉是办公室经常遇到的问题,因此,如何有效地处理各种投诉也是当今各个行业的难题题。谭小芳老师建议——处理客户投诉必须掌握方法,无论受到怎样的责难或是批评,都应虚心受教,诚心对待,即使再严厉的的... /
2010-04-12
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顾客
饭店
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如何让客户找你
一个人在一条交通繁忙的道路旁开了一个餐馆,本以为经过自己精心选址,精心准备,开张后会很火爆。但实际情况却是冷冷清清。(有创业经历的朋友都知道,这是常态。如果你做的每件事都马到成功,那你的运气... /
2010-04-12
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客户
餐馆
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小店也要注意的几点事项
因为经常去小区里的一家理发店按摩头部和理发,所以对他们的情况比较熟悉,但觉得他们其实还有几个方面需要改善,而这些根本花费不了多少成本的改善可以给他们带来更大的财源。下面就举几个小例子来说明。其一:满足... /
2010-04-12
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顾客
服务员
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理发店
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客人
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服务营销与服务管理
对于品牌和服务理念,中国企业发展尤其缓慢,或许是受过去文化的影响,把服务当成“服侍”而看低,“服务”和“资产阶级剥削”相联系。 中国许多城市,就餐、打的、住店等都面临蹩脚的服务,不但没有让人感... /
2010-04-12
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职场应酬中饭局里不可不学的潜规则细节
办事吃饭是常事,但是这样的饭局往往是不好应付的,诸多的潜规则等待你去体味。为了不出丑,呵呵,还是提早学习下为好。注意细节:1—座次总的来讲,座次是“尚左尊东”、“面朝大门为尊”。若是圆桌,则正对大门的... /
2010-04-11
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细节
主客
讲究
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看看服装生意是怎么赚钱的
无意间在一个论坛里看到的,感觉堪称作服装生意进货经典。一 货源每天看见很多人关心找货源,好像有了好的货源,生意就有了保证。但刚开始,其实在商店里,最不重要的就是货源。俗话说,三分货,七分卖。这个时期,记... /
2010-04-09
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客人
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携程回应E龙指责:同行激动很正常 原则不动摇
腾讯科技讯(李乐东)3月22日中午消息,携程旅行网高级副总裁杨涛接受腾讯科技独家连线时表示,携程日前推出的酒店“低价赔偿承诺”是为了保障客人的利益,让他们能够预订到价格便宜的酒店。针对近来E龙针对携程“低... /
2010-03-24
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低价
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细心、细辩、细分——让顾客从满意到忠诚的D
编者按:正如企业必须要不断创新和电脑开发的升级产品386、486、586一般,亚洲10大培训师严世华教授在十年前首创推出CS经营法、五年前推出ES管理法后,如今又与时俱进地开发了新一代的咨询产品-----DS行销法。 ... /
2010-02-23
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服务员
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春节出乎意料的赚钱
市场的变化总是伴随着许多的变数,就拿今年春节来说吧,尽管各商家节前做好了各种准备,还是遭遇了很多的“意想不到”,记者春节期间密切关注市场动向,捕捉了这样三个最为典型的“意想不到”。 年夜饭落空初... /
2010-01-29
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