态度热情的出发点：把客人当成亲人、把客人当成老师、把客人当成上司。管理的三方便原则：方便客人、方便员工、方便管理。三轻一快原则：说话轻、走路轻、操作轻、动作快。对待困难的态度：变“不可能!”为“不!可能... / 2013-05-03 / 查看 249 次

1.热情凡顾客出现投诉情况，多数人的态度不友善，有些甚至骂骂咧咧怒气冲天，不管顾客态度多么不好，作为企业都应该热情周到，以礼相待，待如贵宾，如请到办公室、让到贵宾座、倒茶、敬烟等，如此一则体现了企业处理... / 2013-05-24 / 查看 4 次

近期证监会、科技部等多部门动作频频，以推进科技成果转化为生产力。创投机构则希望国家引导基金的运作方式能更加市场化，以撬动更多民间资本，扩大科技金融的杠杆效应。日前，证监会新闻发言人透露，为进一步落实创... / 2012-11-20 / 查看 0 次

傍晚6点下班时分，广州白领李瑞看了看办公室窗外渐渐拥挤起来的车流，打开手机，给一个名为“微信路况”的公众账号发送“番禺洛溪大桥”六个字，得到的回复是：路段拥堵，车行缓慢。他把消息转给妻子，并附上一条语... / 2013-03-18 / 查看 0 次

这是我离开搜狐两年后第一次再见查尔斯。用时髦的话说，我现在是一个被骂成你们全家都是自媒体的自媒体人，一个科技媒体Bianews的创始人，一个离职两年的搜狐IT前员工，一个在桔子水晶酒店不务正业的市场营销总监。a... / 2013-05-06 / 查看 8 次

新浪科技讯 3月18日下午消息，京东商城CEO刘强东提出“修养声息”策略后，近日在内部做了一次员工培训，反思京东的服务不如以前做的好，京东声誉也不如从前，团队整体质量在下降。刘强东表示，最近三年营销团队急速... / 2013-03-18 / 查看 1 次

Well, my greatest reward, I think, is that I’ve been able to build this wonderful organization. (我想，我得到的最棒报酬，就是可以建立这个美妙的组织) — Walt Disney常常有创业者问我：“Jamie，我欠一个... / 2013-10-31 / 查看 313 次

随着时代的变迁，中国人的从业观念已经发生了翻天覆地的变化。从以前被动地接受社会的挑选，变为主动出击通过创业获取自己人生的第一桶金，实现自己的人生价值。这不能不说是一种从业观念上的进步！这种进步也进一步... / 2013-10-31 / 查看 2 次

今年7月伊始，浙商大商学院杭州大学生创业现状调研团就大学生在杭创业这个热门话题开展为期两周的暑期社会实践活动。目前在中国，大学生创业可以说是一个兴起的事物，一大批大学生创业团队就如雨后春笋般涌现出来，... / 2010-08-06 / 查看 259 次

　　第一次见到李代山是在上海恒汇国际大厦。当时的他身着一件紫色的衬衣，面带微笑、温文儒雅、双目炯炯有神。从他的眼神中可以读出不同的元素：既有工程师特有的专注，也有创业家的一股锐气，但是他骨子里透着的还... / 2014-05-01 / 查看 169 次