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中国巧克力行业品牌报告

引子：　　在纯粹是泊来的巧克力行业，很多同仁可能会这么认为：巧克力本来是西方传入，所以，我们的巧克力产品，不得不跟洋品牌一样，去宣扬西方文化；这种文化充满着西方浪漫温馨的色彩，对年轻人还有着不可估量... / 2011-12-06 / 查看 1 次
TAG: 巧克力品牌情感中国文化行业独特 0 评论发表评论
客户情绪的价值

“故上兵伐谋，其次伐交，最下伐城。”——《孙子兵法》　　客户在接触企业和企业中的人，会产生感觉。感觉经过其内在的过滤和处理之后，成为情绪印象，即“真实的时刻”（Moments of Truth）。它大多数包含了强烈... / 2011-12-06 / 查看 99 次
TAG: 客户情绪产品企业挑剔市场情感 0 评论发表评论
感性营销：管理客户生命周期的有效工具

感性营销区别于其他营销方法的是：感性营销更侧重于通过与客户的潜意识进行对话，建立情感维系与关联，从而对客户生命周期进行管理，通过多次重复销售，实现在消费者各个生命周期中的利润总和的最大化。　　感性营... / 2011-12-06 / 查看 0 次
TAG: 客户企业象限情感利润需求感性 0 评论发表评论
客户第一 VS 员工第一－－企业情绪管控

客户第一VS员工第一：意义何在？　　客户第一还是员工第一，将决定着我们从企业的哪一个节点着手对企业内外部的情绪管控更卓有成效、兼顾短期利益与长期发展达到企业配置最优化，找到启动市场利润的高杠杆点。它将... / 2011-12-06 / 查看 9 次
TAG: 客户员工企业情绪情感可口可乐市场 0 评论发表评论
客户忠诚计划：从战略的角度关注情绪、情感

问题一：什么是企业唯一取之不尽、用之不竭的可再生资源呢？　　笔者观点是：客户。　　改革开放之初，很多商家的经营理念是暴发户似的“温柔的一刀”：反正全国上下有十几亿人，每个客户为我贡献一把，我已经吃喝... / 2011-12-06 / 查看 14 次
TAG: 客户企业忠诚情感利润品牌客户资源 0 评论发表评论
正面情绪提升客户忠诚度

Daniel Charmich教授曾用漏桶来形象地比喻企业客户流失的现象：他在黑板上画了一只桶，然后在桶的底部画了许多洞，并给这些洞标上名字：粗鲁、劣质服务、未经过训练的员工、质量低劣、选择性差等，他把桶里流出的水... / 2011-12-06 / 查看 1 次
TAG: 客户情绪正面痛苦情感企业咖啡 0 评论发表评论
中国卫视品牌竞争力提升报告(五)

四、优秀栏目及主要卫视分析　　1、综艺娱乐类节目具体分类分析　　游戏类　　代表：湖南卫视的《快乐大本营》，安徽卫视的《超级大赢家》　　特点：　　●有幽默的主持人、华丽的舞台，主要诉诸受众的游乐、表... / 2011-12-06 / 查看 8 次
TAG: 节目卫视受众情感观众类节目栏目 0 评论发表评论
如果你的谈判对手发脾气……

　　谈判中，人的因素除了观念问题之外，情感表露也对谈判能产生重要影响。当然，我们期待谈判对手的感情泄露能有助于谈判的顺利进行。例如，你的谈判对手刚刚做了一笔漂亮的生意，或者摸彩中了头奖，使他在谈判中不... / 2011-12-06 / 查看 6 次
TAG: 情绪谈判者情感对手硬式冲突大发雷霆 0 评论发表评论
李胜：做营销理性与情感不能错位

前言：　　　　从2008年8月8日奥运会开幕到现在的一年当中，中国企业对待体育营销的态度经历了从对奥运营销“疯狂追捧”，到“后奥运产后综合症”的倦怠。奥运前期盲目而不计产出的投进，造成大量未达预期的奥运营... / 2011-12-06 / 查看 7 次
TAG: 奥运品牌体育世界杯无形资产橄榄球都灵 0 评论发表评论
《颠覆》第一章：再看营销（一）

系列专题：《颠覆——中国营销与治理规则》不卖流行卖怀旧——回忆营销佐丹奴最近推出了一款全球限量发行2000件的Li Lei&Han MeimeiT恤。T恤上的人物就是80后们再熟悉不过的中学英语教材中的人物：Li Lei和... / 2011-12-06 / 查看 0 次
TAG: 集体商品小人书消费者情感感性时代 0 评论发表评论

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