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到底有没有忠诚客户

近十年来，在如何与客户的沟通这个问题上，企业比以往更加困难、更加迷惑和更加挫败。他们总是对新客户格外开恩，他们用机器替代人类在电话的那头回答问题，他们要求客户自己拿取行李、自己订票、自己检查银行账户的... / 2013-06-05 / 查看 144 次
TAG: 客户情感忠诚企业需求生意感觉 0 评论发表评论
怎么提高客户满意度？

上周等待货运公司投递包裹时，我打了七次电话，经过了“漫长”的等待，电话才接通。货运公司前后五次承诺包裹“明天”就能送达，但是最终我却等待了好几天才拿到包裹，这让我感觉这过程慢得好像过了好几年!这也让我... / 2013-06-05 / 查看 94 次
TAG: 客户顾客企业包裹产品诚实感觉 0 评论发表评论
陆亦琦:360杀毒——免费的阳谋

　　“再也不要钱了”前些日子晚饭时偶尔一瞥电视屏幕，刚好看到刘仪伟貌似萎祟的最后一句广告词(很有点“谁用谁知道”的感觉)，因为没有注意到广告前几秒的具体内容，所以一时有点困惑：因为“再也不要钱了”的中文... / 2010-02-26 / 查看 11 次
TAG: 杀毒软件专业央视收钱份额再也感觉 0 评论发表评论
如何注入新鲜顾客源

几年前，我有幸采访了世人所熟知的顶尖销售大师：Brian Tracy。你可能还记得我推荐的十大经典销售书(Top 10 Sales Books of All Time.)，其中之一就是这位大师所著的销售心理学(Psychology of Selling)。令我极其懊... / 2011-12-06 / 查看 10 次
TAG: 产品顾客公司客户答案理想感觉 0 评论发表评论
你的员工感觉幸福吗？

中等收入群体是社会的中坚力量，是扩大内需的重要源泉。这个群体本应富有活力，除了生存需求外，也应当有适当的财力，去满足发展需要和享受需要。然而，在现实中，一些中等收入者的生活状况有些尴尬。他们享受的社会... / 2013-06-05 / 查看 7 次
TAG: 员工幸福企业工作幸福感公司时间 0 评论发表评论
合同签了4年，工作也不开心，怎么办？

网友提问：2006年1月份跳槽来到了这家公司，到现在也快一年了，但总的来说，感觉工作不满意，而且不是自已喜欢的职业，感觉和有些同事关系也搞不来，时时都有想跳槽的念头，，我现在也很苦恼，如果要走的话，得要支... / 2008-09-17 / 查看 6 次
TAG: 网友工作职业长远同事感觉关系 0 评论发表评论
团队就要有团队的精神！

在麦肯锡的时候，我参与的研究中有两项没有做出什么好的结果。两项研究都涉及到了客户的政治斗争，麦肯锡团队变成了在客户的派系中被踢的皮球。在一项研究完成之后，我认识到我们没成功，于是准备继续转到另一个项目... / 2013-06-05 / 查看 6 次
TAG: 团队事情客户士气是什么感觉项目经理 0 评论发表评论
最难办的就是人

【最难办的就是人!】问100位企业领导最难办的是什么，有99位会回答：就是人。企业不仅寻求合适的人难，而且人来后管理起来也难，感觉不称职时要送“神”同样难。不仅国有企业如此，非国有企业也一样。而“只要人的问... / 2013-06-05 / 查看 5 次
TAG: 员工组织领导企业感觉能力心理 0 评论发表评论
王越：销售人，对客户不要太客气！

本文转自：中国总裁培训网王越做销售，遇到拒绝，很正常，特别是遇到素质低或情绪不好的客户，那真让人一天都很郁闷～所以，很多销售人员就开始变“乖”,说话声音感觉让人很客气，客气的让人受不了，要么表... / 2008-09-15 / 查看 4 次
TAG: 客户感觉道理时间中国总裁本文 0 评论发表评论
议“人凭两种感觉活着”按照别人的感觉指的是什么呢？

人对生活和生存的感觉有两种：一种是按照别人的感觉活着，另一种是靠自己的感觉活着。按照别人的感觉指的是什么呢？即:社会对人活着的评价，父母、亲人、友人们对自己的期望，社会统治者对都人们的要求。这是影响一... / 2008-09-15 / 查看 4 次
TAG: 感觉理论人物人生客观道路观点 0 评论发表评论

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