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服务业“神秘顾客”的形式和操作
随着消费者地位的日益提高和消费理念的转变,越来越多的企业重视各服务界面的操作标准化和规范化。神秘顾客监测是近几年来倍受企业界关注的一个热点,其在企业有着非常广泛的运用空间,关于其理论和具体操作规范的探... /
2010-04-12
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揭秘“神秘大鳄”孙喜双:身居王健林朋友圈中心
尽管在2013胡润房地产富豪榜上,孙喜双以148亿元的身价排在第18位,但随着近期万达商业地产的上市,一方集团董事长孙喜双才终于浮出水面。9月16日大连万达商业地产在香港联交所披露了招股计划。根据《华尔街日报》报... /
2014-05-01
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移动出损招 对抗iPhone神秘方案曝光
移动面对联通iPhone可以做些什么?网络上出现了一份神秘的幻灯片,右下角清晰地标明了中国移动的G3,继温州电信门、全武行事件之后,又一运营商竞争方案浮出水面。 公关公司、“口碑传媒”、顶贴团层出不穷的... /
2011-12-06
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从神秘主义到现实世界的内因主导
韩和元全然的陷入了形而上学的深渊里了,他已经完全的玄学化了。他在迅速而彻底的堕入了印度式的宗教信仰里了。 事实这样的评论已经不是第一次了,我在第一财经上的博客上也有人在上面做过这样的评论了:人民币升值... /
2011-12-06
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第46节:神秘的国会报告(3)
美国的这个对手的财富增长可以说突飞猛进,数据表明,俄罗斯国家外汇储备由2008年1月1日的4778.9亿美元增至2008年8月1日5959.02亿美元。即使2008年下半年国际金融危机导致国际油价暴跌,2008年俄罗斯石油出口收入同... /
2011-12-06
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第45节:神秘的国会报告(2)
早在2008年4月28日,赢得宾夕法尼亚州初选,追平奥巴马的希拉里为了拿下五月六日举行的北卡罗来纳州选票,一举超越奥巴马以及共和党候选人麦凯恩,在选前的演讲中突然拿出一份美国参议院报告《市场投机在石油和天然... /
2011-12-06
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完善神秘顾客检测过程
何谓神秘顾客?神秘顾客是市场研究公司的人员,以普通顾客的身份,到委托客户公司指定的销售终端,通过购买产品、产品询问等行为,抽查销售终端人员的真实表现,运用专业的记录工具,准确记录受访人员的现场表现,把... /
2011-12-06
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如何写好营业厅神秘顾客暗访报告
现在几家运营商为保证基层营业厅和服务热线的服务水平并进行绩效考核,均采取了神秘顾客暗访的方式。一般来说,都是聘请第三方公司招聘专业或者非专业的研究人员在培训后按照规定的套路以普通顾客的身份对服务进行实... /
2011-12-06
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第47节:神秘的国会报告(4)
在希拉里的报告抛出来之后,美国12家航空承运商的总裁给客户的一封信中,对高盛联合石油商人操纵油价异常愤怒,认为正常的市场力量正因为不规范的市场投机而受到威胁。航空运输协会、美国消费者联合会等19个组织在20... /
2011-12-06
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第44节:神秘的国会报告(1)
5、神秘的国会报告 高盛在放烟雾弹,财政部长保尔森已经成了提线木偶。 波斯湾信使默提发布的200万美元的石油报告是注入石油市场的最后一剂兴奋剂。作为高盛曾经的掌门人,美国财政部的部长,保尔森非常清楚默... /
2011-12-06
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