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淘宝客服销售本领团体履历分享
1,废除相同窒碍。 客户进进网店后不论接纳哪一种体例举行询问,我们都要第临时候向客户回答:“您好”然后浅笑脸色。然后可以主动的介绍自己,好比“您好,我是ZORE-3的掌柜,名字是XX,所以叫我XX就可以了。”同时... /
2011-12-06
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客户
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透过购买动机分析顾客购买品牌服装的理由
说起名牌奢侈品,可能大多数人第一时间想到的还是《豪门千金》或者《生死大亨》之类的电视剧。剧中人穿着名牌西装,戴名表,开名车,上演着一幕幕离奇的悲欢离合的故事,有时剧情甚至荒诞不经。但许多人仍爱看,不为... /
2011-12-06
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动机
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海信空调发出刺鼻气味 下乡家电售后质量堪忧
(秦音 实习生 钟侃清) 家电下乡了是件好事,农民朋友得实惠心欢喜,但如果产品质量无法得到保证,那就成了“心病”。近日就有消费者李小姐向中国经济网反映,她买了台海信 “下乡空调”,谁知安装了后发现,空调总是... /
2011-12-06
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家电
海信
空调
企业
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气味
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客户服务不是说的
客户服务不是说的,而是需要企业扎实做的一件事情。在中国,多数企业是有服务的口号,却少有服务的行动。这可能是计划经济时代留给多数企业的一种通病。国企病情还相对严重。最突出表现的就是铁路运输部门。旅客花钱... /
2011-12-06
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企业
民航
服务质量
旅客
客户
公路运输
铁路运输
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常发资讯:汽车生意条约/汽车让渡条约
1. 汽车生意条约出卖人: 买受人: 一、 汽车金额: 汽车品牌型号颜色价钱备注 二、交车体例: 交车地点: 交车时候... /
2011-12-06
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买受人
条约
汽车
车辆
签章
质量
价钱
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肉牛业:后发产业远景广漠
日前,记者就肉牛业生长的情况在平度、莱州等地举行了盘问拜访,盘问拜访中发明肉牛临盆继承连结稳定增加势头,养殖效益稳中有升,农夷易近养殖积极性较高;育肥牛价钱继承走高(脂肪堆积较好的牛售价已经到达9.6-10... /
2011-12-06
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肉牛
生长
品种
牛肉
我国
产业
质量
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施工企业十大集团管控问题深度解析和解决方案
近年来,随着我国国民经济的快速发展,我国的施工企业异军突起,发展迅猛,已在国民经济中占据重要地位,并逐渐形成了很多施工企业集团,这些施工企业集团在非常规、跨跃式、多元化的发展过程中,也不可避免地在集团... /
2011-12-06
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成本
集团
项目
企业
工期
质量
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六个西格码管理:使中国企业跻身世界500强的尖
■“狼”已经来了,你的“武器”在哪? 真正的能使中国企业从根本上提高竞争力,与“狼”共舞,靠的是高尚的品牌,过硬的品质,优势的价格,一流的服务和灵活的市场运作。要达到这些目标,仅仅凭借下定决心,依... /
2011-12-06
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企业
流程
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成本
缺陷
企业文化
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提升客户服务的七把金钥匙
根据客户关系管理(CRM)中的三角定律,客户满意度=客户体验-客户期望值。客户期望值与客户满意度成相对反比,因此需要引导客户期望值并维持在一个适当的水平,同时客户期望值需要与客户体验协调一致。客户的满意对于... /
2011-12-06
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客户
北京现代
制度
期望值
服务质量
车主
不好
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如何防范老客户流失
一些高层管理人员经常诧异地说:“不久前与客户的关系还好好的,一会儿‘风向’就变了,真不明白。”客户流失已成为很多企业所面临的尴尬,他们大多也都知道失去一个老客户会带来巨大损失,也许需要企业再开发十... /
2011-12-06
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肯德基
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