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与客户争辩的技巧
我与客人吵架时客户是上帝,骂客户就是骂上帝,骂上帝是要遭天打雷劈的!做生意的人都知道客户是不能骂的,除非你不想再把生意做下去。但客户也是凡人,也有七情六欲,也会犯错误,表现出不礼貌的言行等。对于不骂不... /
2013-06-05
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顾客是小孩,你得哄着
上帝说:“恩,汝之产品甚好,朕要一万套,钱就免了。”你会答应吗?你说:“臣领旨”,那你就真把顾客当上帝了,你就是上帝的选民,一个好仆人,可以进修道院了,没必要也没法再经商了。你若不答应,甚至还要把吃霸... /
2013-06-05
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女子百货:郑志刚的新噱头
在新世界女子百货试衣服不需要看镜子,看看男导购的眼睛一切就都明白了。“崇文门新世界女子百货,放眼望去都是男服务生……。”逛完新近开张的北京新世纪女子百货,一位“少女级”购物达人小雪在微博(http://t.sina... /
2010-07-02
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经济危机的新商规:上帝是女人
经济危机下的商家重新瞄准了女士的钱包经济危机中如何打开消费者的钱包?公司各自使出浑身解数。据英国《经济学人》3月12日报道,在女性消费者完成80%购买成交量的美国,公司开始千方百计地讨好女性消费者。百事旗... /
2009-03-23
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顾客真的是上帝吗?
无论对于第一、第二、第三产业的企业而言,信奉顾客是上帝的企业大有人在?随着现代商业的发展,消费者都洋溢在“顾客是上帝”的幸福之中。可是,在现实生活中,消费者正在为这句话而逐渐的失去快乐,这是为什么?其... /
2011-12-06
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营销管理笔记之炒作:不能不做,不能太过
导语:对手的产品新增功能未必有效,成本也仅增加几元,但在大幅炒作之下,形成了市场追捧的热点,快速赶超。“老老实实做营销”的我们,跟,还是不跟?又如何把握尺度? 【现象】 “厚德载物做事,踏踏实实... /
2011-12-06
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信心力量对营销管理工作的帮助
有这样一个小故事:三个商人被困在沙漠中,迷失了方向,这时,上帝突然出现了,并且许诺满足三个商人每人一个愿望,第一个商人的愿望是要一口袋金币,第二个人要上帝帮他走出沙漠,第三个人则要上帝赐给他信心,结果... /
2011-12-06
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炒作:不能不做,不能太过
营销管理笔记之炒作:不能不做,不能太过文/肖 阳对手的产品新增功能未必有效,成本也仅增加几元,但在大幅炒作之下,形成了市场追捧的热点,快速赶超。“老老实实做营销”的我们,跟,还是不跟?又如何把握尺度?“... /
2011-12-06
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陈连华:营销管理,别把顾客当上帝
随着市场竞争的日趋激烈,顾客的战略意义越来越得到企业管理者的重视。现代意义的“以顾客中心”也早已从“满足顾客需求”发展到了涵盖品牌、服务、广告、公关、企业文化以及业务流程重组等每一个企业经营活动的... /
2011-12-06
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离上帝50米
乍看起来,这是一篇悲观主义的作品。通篇弥漫的怀疑论气息,让我们绝望之余似乎只能求助于“万能的上帝”,然而作者最后用肯定的结论让我们在距上帝50米处戛然而止。文/ 付百航 本书将挑战你的心理极限。作者奥默罗... /
2011-12-06
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