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新客户获取，专业才能成就未来

新客户获取是每一个营销人都会面对的任务，更是必须完成的首要任务，因为这是企业业绩持续增长的前提，而迅速扩张是在新兴市场中成功的第一步，否则就只能在第二梯队中苦苦追赶了。同样，扩张过程中还要重视维护现有... / 2011-12-06 / 查看 391 次
TAG: 客户潜在数据过程数据库特征正确 0 评论发表评论
服务客户，不是启蒙客户——我的五大绝招之一

写完《文人下海“十大毛病”》之后，就要介绍自己的经营绝招了。必须承认，我所说的“十大毛病”，本人样样俱全啊，这回介绍的绝招，与其说是成功经验，不如说是失败教训的另一种说法。开场白完了，就看我的第一绝... / 2011-12-06 / 查看 323 次
TAG: 客户大师专家专业绝招企业品牌 0 评论发表评论
业务人员究竟如何才能同客户打好交道？

XF区域经理小陈是个能说会道、性格开朗、做事激情，市场掌控能力不弱，可以说做起业务是把好手，可就是与客户处不好关系，换了不少区域还是被客户投诉：说小陈成事不足，败事有余。搞得小陈十分纳闷，在销售方面，已... / 2011-12-06 / 查看 6 次
TAG: 客户朋友关系电话专业业务市场 0 评论发表评论
满意度调查的前提：标尺与中立性

时下，许多企业、乃至政府机构都在做顾客满意度调查和员工满意度调查，但不少调查都存在关键性技术问题。计划都是错误的，那调查的结果有什么用呢！不少调查不仅无用而且犹如病人吃错药一样，决策被错误的信息、数据... / 2011-12-06 / 查看 653 次
TAG: 企业企业内部机构工作价值尺子专业 0 评论发表评论
对付新老客户的“歪经”

在针对销售代表的培训中，发现很多销售代表非常优秀，尤其是做业务三年以上的销售代表，但往往他们只有零散的经验，而没有总结出系统的东西来。就是在他们零散的经验中也存在很多误区。其中一个常见的误区是在人性的... / 2011-12-06 / 查看 4 次
TAG: 客户专业性代表技巧专业西装领带 0 评论发表评论
专业客户管理令利润上升更快

特富龙的“不粘锅”事件虽不是单纯的CRM案例，但在市场导向的大前提下，忽视与消费者的沟通，严重影响了公司顾客满意度，甚至树立了企业的不良形势，本质上是一次失败的客户关系处理。在产品同质化的今天，如何能够... / 2011-12-06 / 查看 4 次
TAG: 客户企业顾客信息客户关系产品中长期 0 评论发表评论
“客户不会算得那么精？”

客户是不会算得很精。但是，企业若将这个理由，作为企业逃避自己责任的借口，那么，客户终究是会把自己变得更精，让企业的专业性失去根基，让企业的经营更加激烈、艰难。从长远利益而言，让客户安享自己选购的各种产... / 2011-12-06 / 查看 7 次
TAG: 客户企业产品专业性家居消费者专业 0 评论发表评论

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