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满意度提升探讨之二：共建共享时代的网络服务

今天是圣诞节，是互祝问候的时刻，也是运营商日进斗金的时刻，网络繁忙是必须的，如果在某些地方出现网络拥塞也属正常，所以，就谈谈网络满意度问题。前几天开座谈会，有几个意想不到的发现，原本以为只有业内关注的... / 2011-12-06 / 查看 5 次
TAG: 网络客户信号中国移动管道盲点说到底 0 评论发表评论
运营商“靓号”之后仍需更多精彩

厚积薄发的中国电信绝对是近期的明星，“189”广告铺天盖地、深入人心，而天翼品牌也于日前正式发布，连续三个月的营销计划已经让用户充满了期待。竞争对手自然不会袖手旁观，移动和联通纷纷“充值送话费”实施用户... / 2011-12-06 / 查看 2 次
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中移动能否吃掉携程？

习惯是长期的行为下导致的结果。而某种行为可能又是在利益的引导下产生的。2003年，当中国移动联手携程推出12580商旅预订服务时，笔者就曾提到携程未来的对手可能是中国移动。很多朋友不解。中国移动怎么会掺和到这... / 2011-12-06 / 查看 3 次
TAG: 用户中国移动业务酒店电话会员机票 0 评论发表评论
动感地带是不是价格战的另一个翻版？——中国

今年3月，中国移动强档推出号称与“全球通”和“神州行”并列的第三大品牌“动感地带”，并斥巨资邀请周杰伦作为其形象代言人，在全国范围内进行了立体式媒体轰炸。一时间，不管是电视、报纸还是户外广告，到处可见... / 2010-02-22 / 查看 5 次
TAG: 动感地带用户中国移动小灵通移动梦网市场利润 0 评论发表评论
电子阅读产业蓄势待发工信部助力产业发展

记者8日从工业和信息化部了解到，工信部将推进相关标准的制定，扶持电子阅读产业形成竞争优势。对于三大运营商先后涉足电子阅读产业，工信部通信科技委副主任陈如明提醒说，运营商绝不能控制移动阅读产业链，而应以... / 2010-04-14 / 查看 2 次
TAG: 电子产业阅读器中国移动用户电子书中国联通 0 评论发表评论
电子阅读产业蓄势待发工信部助力临门一脚

运营商进军电子阅读　　记者了解到，在政府和市场的引导下，三大电信运营商已经先后决定在2010年涉足电子阅读产业。　　对于中国移动来讲，让更多用户使用TD是现阶段最直接目标，而目前最为火爆的电子阅读器无疑是一... / 2010-04-14 / 查看 193 次
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电子书朝多元化发展 2010台湾品牌强势出击

1月21日消息，在今日举行的“2010中国移动阅读产业论坛”上，中国移动数据部个人客户部高级项目经理刘宇星表示，电子阅读器将多元化发展，外来品牌的冲击明显。在中国移动做的移动阅读用户习惯调查中，下载图书资源... / 2010-04-14 / 查看 0 次
TAG: 中国移动品牌用户阅读器台湾汉王图书 0 评论发表评论
全业务运营商的差异化客户服务能力提升

三大全业务运营商围绕网络、终端、业务、服务展开的竞争日趋激烈，通过一年多的探索，各运营商逐渐开始适应新的竞争格局，战略布局和战术选择更趋于理性，服务正在成为运营商竞争力的核心要素。随着全业务运营的深入... / 2011-12-06 / 查看 10 次
TAG: 运营商业务中国联通中国电信战略客户中国移动 0 评论发表评论
远交近攻纵横捭阖——竞争劣势下的渠道策略

在移动通信市场，中国联通与中国移动的不对称竞争的格局显现的更加突出，由于产品、品牌的差距存在了十年，且难以改变，致使全国联通的市场份额在近两年的时间内渐有萎缩之态，整体用户群加速向低价值用户贴近，由此... / 2011-12-06 / 查看 2 次
TAG: 营业厅代理商核心渠道中国联通公司中国移动 0 评论发表评论
从中国移动缴费谈“联合促销”

引言今天往移动公司缴费，看到交一百元话费赠3块价值9.8元的雕牌透明皂，由于这个吸引，费者基本都是交一百得到超值回报，消费者非常精明，平时交一百什么优惠都没有，现在则是得到价值近10元的商品，何乐而不为呢... / 2011-12-06 / 查看 358 次
TAG: 品牌消费者方案目标效果两个关联性 0 评论发表评论

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