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挖掘提升顾客资产
“产品是短暂的,而顾客是永恒的。今天,随着日趋多样化的市场和品牌竞争的白热化,顾客资产管理正成为一种越来越重要的营销管理理念。“顾客”不仅是营销的起点“顾客资产”的概念最初是作为一种战略决策工具进入公... /
2013-06-05
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顾客
资产
企业
价值
公司
品牌
忠诚
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从一个客户发展更多客户
但中小企业要健康发展,郭凡生的观点我很赞同。最重要一开始是学好人,做好事,然后才会有品牌,如果一开始是学坏人,做坏事,最后你不会有品牌。有品才有牌。就是你服务好一个客户,他又推荐其他的客户来。是的,别... /
2013-06-05
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客户
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随时为顾客创造惊喜
这样的现象在我们人类社会中也非常常见。比如,每个月给员工固定300元的奖金,员工很高兴。突然一个月发给了员工1000元奖金,之后又告知是财务部门计算错误,追回了500元多发的奖金。尽管员工还是多得到了200元奖金... /
2013-06-05
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消费者
品牌
健力宝
失望
兑换券
顾客
惊喜
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要让顾客觉得你的产品“不贵”
一、什么是“贵”?其实人们普遍认为“贵”就是多花钱。什么是多花钱?多花钱就是十元的产品我们花了十五元来买。在这里我们又遇到了一个问题,就是如何判定一个产品到底值多少钱?值多少钱是由谁来决定的呢,顾客还是... /
2013-06-05
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顾客
笔者
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产品
导购
橱柜
价值
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酒店顾客服务要做好
走出金融危机的救命稻草。然而,即便是在中国,高投资与高回报也并不一定就能画上等号。“高档酒店从计划期、准备期、建造期到开业期需要四至五年的时间。酒店投资一般要求自有资金占比60%。酒店回收期普遍在10至20... /
2013-06-05
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酒店
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集团
中国市场
高端
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高价格对于消费者的吸引
一、高价增加奢侈品的神秘感奢侈品在定价上的独树一帜足以加大其产品对寻常人来说的神秘感。消费者会尝试从商品的各个方面试图解密其高昂的定价,价格越高的商品对消费者来讲越有神秘感。一些服装品牌奢侈品店铺的那... /
2013-06-05
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奢侈品
产品
消费者
价格
品牌
商品
神秘感
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为何说渠道为王?
营销4P中,品牌可以只有一个内核不变的产品,可以有一个数字不变的价格,可以有一个卖点不变的广告,但不可能只有一个孤零零的终端。终端渠道的建设,是一个纯看内力的苦力活,也是一个比拼头脑的技巧活,好玩的是,... /
2013-06-05
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品牌
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产品
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让消费者心甘情愿“被营销”
第一次买房时,没什么经验。准备交订金签合同的时候,楼盘营销中心的所有员工突然鼓起掌来。做营销的我,对这种鼓掌太熟悉了,因此我有了一种本能的反感。于是,我停下已经举起的笔,对销售人员说:“我不买了。”当... /
2013-06-05
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楼盘
海明威
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订金
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针对中间客户的销售法则
一是以较多的有意思的前台事物来反应后台,也就是用更多的使用了它们产品的最终产品来表述:那些非常棒的产品中其实都使用了它们的技术或者产品;二是用比较细小的微妙的自然或者人文场景来比拟或者喻示自己的价值观(... /
2013-06-05
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在卖场的五种消费者类型
卖场消费者在购买产品时是如何决策的?影响他们消费决策的因素是什么呢?作为商家该如何着手才能让消费者把自己的产品放进购物篮?笔者大致把卖场消费者划分为5类。1、心中有数型:消费者在去卖场采购前对所要采购商品... /
2013-06-05
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