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售后服务

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售后服务的关键是让顾客满意

在市场经济中，任何一种产品、任何一个取得成功的企业，都各有自己的致胜之道。作为家电企业，如果要想做大，做强，产品的售后服务可以说是一个极为重要的环节。售后服务是激烈的市场竞争的产物和品牌立足于强手之林... / 2011-12-06 / 查看 1 次
TAG: 售后服务顾客空调人员家电满意产品 0 评论发表评论
第三只眼“透视”服务之七：光有“售后”难满

再议服务，从企业“诉后服务”看服务全程化　　有一家只有100多人的县级股份制小企业，别看他们‘小’，却在全国印刷切纸机行业中以不断创新，引进全新的微机控制技术，开发出一系列电脑控制切纸机专利产品，成为整... / 2011-12-06 / 查看 1 次
TAG: 用户扁鹊机器公司售后服务售后服务部 0 评论发表评论
家电售后服务产业化：是否还有第三条路可走？

当家电生产商和经销商的利润越来越薄的时候，家电维修市场却在不断扩大，家电维修成为独立的产业的趋势也日益凸现。数据显示，2003年全国家电维修的市场规模高达100亿元人民币，其中大部分是生产企业转给维修商的。... / 2011-12-06 / 查看 8 次
TAG: 家电售后服务售后维修服务海信方式网络 0 评论发表评论
售后做足文章，服务提升品质

这是一个服务取胜的时代，太阳能行业也不例外。然而目前国内太阳能终端售后服务的现状却令人堪忧，因售后工作不到位导致产品滞销乃至地区性品牌“破产”的事例屡见不鲜。如何搞好售后服务工作，成为困扰众多经销商的... / 2011-12-06 / 查看 7 次
TAG: 客户售后售后服务人员经销商园丁太阳能 0 评论发表评论
售后服务部门是企业的“垃圾桶”吗？

现象　　在与众多企业的培训与咨询中，常听到企业售后服务部门的员工抱怨到：　　　　“销售部门为了卖设备对顾客夸下海口，什么售后条件都答应，签合同交货后他们人就消失了，待设备出问题后，我们根据公司的产品... / 2011-12-06 / 查看 169 次
TAG: 企业产品售后服务客户部门消费者售后 0 评论发表评论
免费到收费，空调售后服务欲走向何方？

日前，小天鹅空调率先革新售后服务理念，推出了菜单式“自选服务”，内容包括免费、有偿、额外三个项目。我们注意到，此次服务改革最核心一条内容就是将原来的全免费服务开始分内容的实施收费服务。　　这种服务模... / 2011-12-06 / 查看 4 次
TAG: 空调厂家售后服务单位模式消费者售后 0 评论发表评论
“鸡肋”市场，售后效益最大化四步曲

一级市场，通常是各路诸侯的必争之地，谁占领了这块宝地，谁就拥有了战略制高点；二、三级市场，食之无味、弃之可惜，通常被家电巨头视为“鸡肋”，鲜有人问津。　　然而，“三十年河东，四十年河西”，风水轮流转... / 2011-12-06 / 查看 1 次
TAG: 售后售后服务市场海尔企业家电费用 0 评论发表评论
某企业第一次绩效考核售后服务

一、问题引出地点：总经理会议室参会人员：总经理、总经理助理、人力资源部经理、柏明顿顾问时间：某月某日下午2点.com总经理：考核数据收集的怎么样了？有多少数据了？ HR主任：依据前期柏明顿的建议和方案，我们考... / 2011-12-06 / 查看 150 次
TAG: 数据部门中心经理指标总经理顾问 0 评论发表评论
品牌塑造，售后服务不能掉链子

服务是现如今所有企业都嚷嚷着的，跟跳忠字舞背语录一样，个顶个上赶着向全国人民表决心，仿佛不这样就不足以表现出咱尊重顾客，说归说，可真要体验一把就不定是这么回事了。为了支持品牌的塑造、提高竞争力和建立优... / 2011-12-06 / 查看 1 次
TAG: 顾客品牌售后服务人员企业满意优质 0 评论发表评论
帅康升级售后备战国美22岁大典

临近岁末，国美电器迎来了其成立22周年纪念日，届时将会举办大规模的促销活动，作为国内最大的家电零售企业，作为家电零售业的风向标，国美举办这次活动将吸引着众多消费者的目光，同时，各大家电厂家更是不遗余力的... / 2011-12-06 / 查看 1 次
TAG: 售后服务家电系统消费者小时售后顾客 0 评论发表评论

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