在今日的品牌竞争中，许多品牌大谈特谈“服务”或“售后服务”;金牌服务、星级服务、阳光售后服务等服务口号层出不穷，但是什么样的服务才是能抓住客户达到品牌忠诚度的转化“天堂”?是容忍自己品牌的“售后服务”... / 2010-04-12 / 查看 672 次

http://www.cennews.com.cn/zqb/detail.asp?id=26218试析荣事达集团的“三个代表”2003年2月11日    先明工作室首席咨询师 刘先明 　　企业间在经营和管理企业、征服或开拓市场等方面的综合能力、核心竞争力的... / 2010-02-23 / 查看 0 次

O2O个人理解分两种类型，一种是平台，一种是直销；平台里面又是整合型O2O和自营型O2O。今天着重对平台整合型及自营型的核心本质及优缺点在这里跟大家分析一下。平台整合性O2O主要是针对大平台而言，因为平台的本质是... / 2012-08-31 / 查看 169 次

站在维多利广场14楼明净的玻璃窗前，广州摩卡巴卡电子科技有限公司(以下简称摩卡巴卡)董事长、CEO杨建斌俯视着脚下的国美和斜对面的苏宁，沉思着。7月31日，摩卡巴卡在广州推出网络店与体验店，通过“目录销售+电子... / 2011-01-29 / 查看 3 次

RAJIMPEX有限公司总部设在孟加拉国的达卡，有数十年的历史。公司的主要业务是国际进出口贸易，产品涉及黄麻及产品、电子、服装、皮革行业、钟表礼品和织物。由于悠久的历史和良好的信誉，公司如今发展成为一个颇具规... / 2013-06-05 / 查看 2 次

从现在开始，你要收集、要整理、要保管客户对你的推荐。因为你自己说我的公司多伟大，我们自己做的产品多好，这些固然有一定的帮助，但是更为使人信服的是客户的推荐。如果你现在开始在做了，成交一个项目，就要收集... / 2013-06-05 / 查看 3 次

相反，比较高的售后服务境界是把售后服务当作促销的机会。这里要介绍两个名词，一个叫“Up Sell”中文叫“向上推销”，一个叫“Cross Sell”中文叫“交叉推销”。“向上推销”是指在顾客为售后服务而来的时候趁机向... / 2013-06-05 / 查看 0 次

学习是永无止尽的，因此消费者对教育产品的需求量巨大，因此，经营教育培训机构成为很多投资者的首选。那怎样经营教育培训机构才可以赚到利润，这是很多经销商所探索的难题。其实，想让教育培训机构赚钱很容易，那就... / 2013-05-28 / 查看 4 次

良好的售后服务是实现企业销售目标的条件之一，是我们对顾客的庄严承诺。但服务需要成本，承诺的服务项目越多，标准越高，成本也越高。售后服务成本与一般性成本的区别在于，它是事后成本，即产品完成销售并核算利润... / 2013-06-05 / 查看 8 次

对服务过程进行有效控制，确保为用户提供及时，周到，满意的服务;2.适用范围适用于营销部内部销售服务管理工作;3.内容3.1服务工作方针：信息准确、反应敏捷、处理有效、用户满意;3.2服务目标：3.2.1服务及时率≥90%;... / 2013-06-05 / 查看 10 次