信任是需要花时间来培养的，建立客户关系是建立信任的开始。在培训销售顾问时，我经常提到信任来源于信心，信心来源于了解，了解来源于接触，接触来源于感知，感知来源于参与。下面有两个案例，希望能够给朋友们一些... / 2011-12-06 / 查看 192 次

在我看来，中国钻石珠宝b2c电子商务市场客户精准的区隔性诉求和创意是关键。而客户诉求信息在客户与客户之间不断呈现病毒式扩散，具有显著的社会化特性，每位受众既是信息的接受者，也是信息的传播者，中国钻石珠宝... / 2011-12-06 / 查看 549 次

都说客户是上帝，那么如何做到以客户为中心呢?都说从客户角度出发，那么又该是那个角度?首先，客户开始主导市场，即客户的需求及变化正在重塑企业营销的商业模式并改变企业的结构。过去你只生产和销售产品，现在需要... / 2012-07-11 / 查看 2 次

从这个角度来看，竞争似乎为不断拓宽客户基础的论调提供了有力佐证。客户来源就像生意的支柱，一定越多越好吗?那可不一定。有些客户(尤其是那些我们称之为“优质客户”)的数量少一些反而更好。少即是多首先让我们定... / 2012-12-11 / 查看 3 次

认识客户是客户关系发展的第一个阶段，可是很多销售人员却不能过这一关，原因是销售人员不能给客户好感。客户的第一印象来自销售人员的外表，穿着打扮就是关键。销售人员可以根据场合以及与客户的熟悉程度，改变自己... / 2013-05-17 / 查看 195 次

张无忌的专业技能几乎武装到了牙齿，用武侠词汇形容就是“已臻化境”了，对付赵敏绰绰有余，对付周芷若则全然不管用，这是为什么?莫非赵敏的智商、情商、德商及战斗力等等，不如周芷若?这些问题困扰我很长时间，最近... / 2013-06-05 / 查看 420 次

最高等级的推销意味着建立强大的客户关系，这会创造持续的销售机会。有十条基本定律，决定客户是否会想和你长期的合作关系。他们是：定律之一：你的客户想体会到受重视。定律之二：你的客户渴望受到欣赏。定律之三：... / 2013-06-05 / 查看 2 次

在一个忙碌的早晨当你在等办公室的电梯时，你通常会看到以下几种类型的人：1)会直接进入电梯，按按钮把门关上。2)总是会让别人进电梯，并会说：“快进来!一定还有地方站的!"3)会耐心的排队，但会从这一列移到下一列... / 2013-06-05 / 查看 4 次

近日，据美国媒体报道，微软收购CRM整合营销商Marketing Pilot，并将其并入Microsoft Dynamics CRM软件包，实现了全面的客户关系管理方案。根据资料显示，Marketing Pilot所提供的方案是让公司能够更好地了解自己的... / 2013-06-05 / 查看 4 次

塞万提斯说：“明智的人不会冒险把所有鸡蛋放在一个篮子里。”马克·吐温却有另一番见解：“把所有的鸡蛋都放进一个篮子吧，但这篮子千万得牢牢看好!”即使没有经济衰退的挑战，当前的商业环境也形势严峻。消费疲软... / 2013-06-05 / 查看 1 次