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客户资源

客户忠诚计划：从战略的角度关注情绪、情感

问题一：什么是企业唯一取之不尽、用之不竭的可再生资源呢？　　笔者观点是：客户。　　改革开放之初，很多商家的经营理念是暴发户似的“温柔的一刀”：反正全国上下有十几亿人，每个客户为我贡献一把，我已经吃喝... / 2011-12-06 / 查看 14 次
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小企业老板初创阶段最该做的是啥

小企业在初创阶段，甚至到守成阶段后，只要它还停留在小企业的阶段，那么我们的最主要的工作就是把客户资源牢牢的抓在自己的手里。　　一，什么是我们独有的东西？客户！在这个喧嚣的世界里没有什么真正独有的... / 2010-04-13 / 查看 2 次
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如何深度发掘客户资源

客户服务是为销售服务的，因此我们通常把它放在销售的后端。不论是客户服务人员的地位，还是客户服务的工作流程，还是我们对客户服务工作的期望，都是排在销售之后的。能不能把客户服务放在销售的前端呢... / 2010-04-12 / 查看 6 次
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