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做销售和客服不可不知的69个忌讳

　　1、忌忘失落主顾的姓名　　在与主顾来往时,选择准确、得当的称呼,不但要利于淘汰双方的隔断,促使生意的完成,给对方留下好的笼统与印象,也反应着对对方恭敬的程度、本身的教养和地点公司的笼统,因此要稳重利用对... / 2010-05-23 / 查看 12 次
TAG: 主顾产物效力人员营业员本领百分 0 评论发表评论
案例：木讷客服为1块钱抹黑企业——黄伟金牌客服之道系列

时候：2010年3月28日地点：上海七莘路乐购人员：英孚教诲推行台宣传员这是英孚教诲设在上海七莘路乐购的一个推行摊，推行的是3-10岁的儿童英语培训课程，因为目标客户是儿童，因此安排了一些气球，用来分... / 2010-05-26 / 查看 4 次
TAG: 气球宝宝目标客户人员有年客服 0 评论发表评论
监测竞争对手意向的六种体例

与你的竞争对手不分伯仲？精确的情报将帮你窜改局势。　　在年夜年夜都行业，竞争对手之间的差距并不会很年夜。每每来说，抢占下风的最佳体例便是在对手办法之前洞悉他/她的计划。“片面地了解你所面... / 2010-05-31 / 查看 0 次
TAG: 客服体例电话产物主顾意向公司 0 评论发表评论
如许的营业员，你还美意思拒尽吗？

经冤家保举，上个礼拜在中国钢铁现货网注册了一个免费的账号，也便是图这个行业网站可以免费公布产物... / 2010-06-08 / 查看 0 次
TAG: 客服产物信息螺纹钢如许关键字块钱 0 评论发表评论
搜集卖家若何举行秒杀促销

低价，永久都是最有效的促销手腕，而在搜集上几回出现的“秒杀”促销活动中，超低的价钱无疑恰是最吸引主顾的一个身分。主顾们喜好，卖家们固然也会乐于举行，下面就来看看，作为一名搜集卖家，应该若何做好自己的“... / 2010-06-20 / 查看 0 次
TAG: 宝贝价钱客服用户主顾如许定例 0 评论发表评论
李欣荣：搜集销售中的相同本领

　　跟着互联网的连忙生长,电子商务的生长也加速了脚步。在网上消耗的群体越来越年夜,看到电子商务生长远景的人良多,但是计划在网上小本创业的冤家也不在多数。不论我们利用的是哪个平台,只需是利用IM（即时相同）软... / 2010-07-24 / 查看 10 次
TAG: 主顾体例客户历程如许客服脸色 0 评论发表评论
给海尔手机客服的意见和建议——实地感受海尔

在手机市场产品同质化倾向越来越严重的情况下，服务已经成为手机厂商赢得消费者的有力武器，是用户忠诚度的保证，也是企业持续经营、持续发展的保证，尤其像海尔这样地位的国产品牌手机厂商来说，服务就是一个竞争的... / 2010-02-22 / 查看 0 次
TAG: 海尔客服亚太员工消费者形象济南 0 评论发表评论
贴近、贴紧、贴身——让顾客从满意到忠诚的D

　　●实况剖析：小心，你的“回头客”跑到对手那里去　　　　“回头客”，是那些定期到你公司购物的人。是什么因素使一个光顾人成为一位回头客的？你如何使光顾人在忠诚度阶梯上攀爬到“向你购买所有你销售而他们也... / 2010-02-23 / 查看 1 次
TAG: 客服回头客比萨顾客利润车子电话 0 评论发表评论
呼叫中心客户服务技巧如何培训？

呼叫中心发展十年,国内上千座席的大型呼叫中心已经有相当数量,呼叫中心在软硬件设施已经非常齐全,伴随着呼叫中心快速发展,客户对呼叫中心的期望值也越来越高,他们希望呼叫中心能够解决他们大部分的难题,也希望象营业... / 2010-04-12 / 查看 3 次
TAG: 客户客服技巧期望值代表产品需求 0 评论发表评论
客服人员五项心智演练

彼得·圣吉《第五项修炼》中关于心智模式是根深蒂固于个体人心中的许多假设、成见、印象等,它影响着个体人认识客观和采取行动的方式。笔者（佟天佑）认为，心智模式对个体人的情感和意志产生直接的影响,... / 2010-04-12 / 查看 6 次
TAG: 客服人员心智工作天佑个体模式 0 评论发表评论

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