（编者按：面临经济冷冬，有人倒闭了事，有人抱团过冬，也有人开发新寰宇，本日的故事的主人公便是个典范的例子。张红冉，年老年夜度的女老板，3月份销售额跨越100万）    我是广州市荔湾区鸿举打扮运营部... / 2010-05-10 / 查看 6 次

此篇文章是会员丛林~-~于2005年1月14日在物流论坛宣布的。文章报告了她耐久与客户来往的心路历程。　　我供认我不是一个合格的Sales，但尽对不否定自己是一个极度精良的客服。作为客服，我自大自满，作为sales，我痛... / 2010-05-11 / 查看 223 次

　　Whether or not we know it or like it, customer service is a great part of everyone"The goal as a company is to have customer service that is not just the best, but legendary."---Sam Walton... / 2010-05-11 / 查看 1864 次

从卖废品，到推销袜子；再从500元加一辆破旧自行车起步，到每月纯收进4万元，义乌工商学院的门生小老板杨甫刚用了两年时候，完成了从一个“差生”到乐成创业者的窜改。基于搜集购物的创业者众多，为何独杨甫刚能乐成... / 2010-05-11 / 查看 3 次

年夜年夜都情况下，客户的效力是经销商主动的活动，即客户主动提出效力的要求之后，经销商来做出反响反应。毕竟上，客户所反应的信息频频是客户全部感触熏染和反应的一小部分，只是显露海面的冰山一角，当出现一件歌... / 2010-05-11 / 查看 9 次

在举行CRM战略咨询中，笔者访谈过良多一线的客服人员，也和企业的中高层举行过交换。每每的情况是：高层希看企业窜改客户效力的近况，但关于客户打仗点的关键关键――客服人员却没有真正器重，常常让他们处在极为尴... / 2010-05-11 / 查看 14 次

让客户信任你，远比信任你的产物更重要    信任是全部营销营业的重要身分，如果你的客户不信任你，他们就不能和你达成生意。从客户角度讲，建立客户对店展的信任有三个条理：客户对产物的信任是基础，对客服的信... / 2010-05-11 / 查看 372 次

酷爱的冤家们：　　为了低落和处理过往生意历程中的产物运输等题目的发作，公司客服部今日起搬家至物流中央，因为电话的转移需要时候，现阶段公司电话年夜概无法正常利用。　　　　有需要的冤家们，请致电：６２６９... / 2010-05-11 / 查看 271 次

本日要盘问一个已往的号码的详细情况,打10086,功效不断是客服全忙,等得没有耐心了,自助盘问又要按良多键,费事.    于是就选择2-英文效力,1秒钟今后就接通了,一个犹如机场MM般甜美的声响响起:GOOD AFTERNOON, CAN... / 2010-05-11 / 查看 363 次

掌管人说: 叨教你是做客服义务的，有没有会碰到一些特另外情况会讲一下吗？ 龚海滨说: 有的，已往碰到过。 龚海滨说: 有一个客户问我买了三长魔力宝贝的点卡，往充卡了今后跟我说，有两张卡是不能充，说是废卡，厥后... / 2010-05-12 / 查看 1 次