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美菱：解决售后服务问题

秦塘宗合肥美菱股份有限公司营销总监采访 /特约记者吴晓燕对于一些企业来说，在推行家电下乡的过程中，“有市场，没销量；有产品，没渠道；有销售，没服务 (网点 )”仍是最大的困惑和难题，而对美菱来说，这些不仅不... / 2011-12-06 / 查看 7 次
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海信空调发出刺鼻气味下乡家电售后质量堪忧

(秦音实习生钟侃清) 家电下乡了是件好事，农民朋友得实惠心欢喜，但如果产品质量无法得到保证，那就成了“心病”。近日就有消费者李小姐向中国经济网反映，她买了台海信 “下乡空调”，谁知安装了后发现，空调总是... / 2011-12-06 / 查看 95 次
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家电新开门店如何做好售后服务的规划和设计

在经历了激烈的市场竞争后，家电零售已经日趋成为中国流通业中较为成熟的行业——从原来的商品进货渠道的比拼，到家电经营规模的对抗，后又经历了残酷的价格血刃战，当前又是品牌、经营模式、供应链、服务等综合能力... / 2011-12-06 / 查看 340 次
TAG: 家电售后服务厂家商品售后前台费用 0 评论发表评论
家电新开门店如何在二三级市场构建售后服务营

清晰理解我国家电售后服务是建立稳固售后服务营销平台的先决条件　　在经历了激烈的市场竞争后，家电零售已经日趋成为中国流通业中较为成熟的行业——从原来的商品进货渠道的比拼，到家电经营规模的对抗，后又经历... / 2011-12-06 / 查看 5 次
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外资家电急甩售后“包袱” 采取服务外包

吴文治　　外资家电品牌凭借其一流品质身价高于国产品牌本无可厚非，但是，作为产品配套的售后服务水平却难与其质量相称。记者调查发现，不管是否能帮消费者解决电器故障，外资家电品牌的售后维修普遍征收上门费、... / 2011-12-06 / 查看 7 次
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售后服务成外资家电中国发展天花板

服务外包、收费高、操作死板为外资家电服务主要问题　　“你可以了解一下，凡是在中国市场销售业绩好的外资企业，其家电的售后服务工作肯定搞得不错。相反，一些外资企业在中国市场遭遇滑铁卢，有很大一部分原因是服... / 2011-12-06 / 查看 7 次
TAG: 中国市场外资企业家电家电企业售后服务外资日立 0 评论发表评论
售后服务成限制小家电发展的瓶颈

家住苏州的宗先生于今年4月买了一台日本某知名品牌的电磁炉，到了8月份电磁炉突然不能正常工作了。宗先生急忙拨打了该品牌在大连厂家的售后服务电话。厂家售后服务人员随后就给了宗先生一个其在苏州地区的特约服务单... / 2011-12-06 / 查看 434 次
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帅康升级售后备战国美22岁大典

临近岁末，国美电器迎来了其成立22周年纪念日，届时将会举办大规模的促销活动，作为国内最大的家电零售企业，作为家电零售业的风向标，国美举办这次活动将吸引着众多消费者的目光，同时，各大家电厂家更是不遗余力的... / 2011-12-06 / 查看 1 次
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“鸡肋”市场，售后效益最大化四步曲

一级市场，通常是各路诸侯的必争之地，谁占领了这块宝地，谁就拥有了战略制高点；二、三级市场，食之无味、弃之可惜，通常被家电巨头视为“鸡肋”，鲜有人问津。　　然而，“三十年河东，四十年河西”，风水轮流转... / 2011-12-06 / 查看 1 次
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家电售后服务产业化：是否还有第三条路可走？

当家电生产商和经销商的利润越来越薄的时候，家电维修市场却在不断扩大，家电维修成为独立的产业的趋势也日益凸现。数据显示，2003年全国家电维修的市场规模高达100亿元人民币，其中大部分是生产企业转给维修商的。... / 2011-12-06 / 查看 8 次
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