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《冯仑如是说》第五章对老顾客不断作出新承诺

清晰定位“客户管理”2005年，时任万通地产客户总监的曾智辉在接受媒体采访时说：“在很多企业还停留在做‘客户服务’时，万通已经开始做‘客户管理’了。矩阵式的管理，设立‘CCO’（客户总监）也是业内甚至国内所... / 2011-12-06 / 查看 113 次
TAG: 客户价值总监忠诚度俱乐部企业共同体 0 评论发表评论
正面情绪提升客户忠诚度

Daniel Charmich教授曾用漏桶来形象地比喻企业客户流失的现象：他在黑板上画了一只桶，然后在桶的底部画了许多洞，并给这些洞标上名字：粗鲁、劣质服务、未经过训练的员工、质量低劣、选择性差等，他把桶里流出的水... / 2011-12-06 / 查看 1 次
TAG: 客户情绪正面痛苦情感企业咖啡 0 评论发表评论
如何提升客户对品牌的忠诚度？

在“渠道为王”的今日，决定企业成败的关键因素已经转移到渠道——客户（经销商）身上了。那些对企业而言，具有战略意义的客户通常又称为“大客户”。这些大客户往往具备相当强的实力和影响力，同时也占据了大量的市... / 2011-12-06 / 查看 5 次
TAG: 客户忠诚度企业客户经理品牌忠诚员工 0 评论发表评论
决胜千里：留意客户随时随地发出的需求信息

是你的客户在需要时没有找到你，还是你没有用心发现他需要你？　　你的客户确实需要你吗？你对他们是必不可少的吗？你是不是把客户和你的关系看作是朋友关系，失去他们，你就失去了一个朋友？因为你的客户觉得你的... / 2011-12-06 / 查看 3 次
TAG: 客户产品用心关系忠诚度也许需求 0 评论发表评论
星巴克如何打造移动营销国王

星巴克LOGO中的海妖塞壬，不仅仅是一个标志，更多地，她描述了咖啡巨头星巴克想要征服全世界的渴望。正如海妖塞壬是一种危险却诱惑的生物，我们已经习惯并且不自觉的每天花上5美元去买上一杯咖啡，尽管它曾经只需要... / 2014-05-01 / 查看 13 次
TAG: 消费者广告最新美元品牌用户忠诚度 0 评论发表评论
2003中国最具竞争力品牌调查报告

前言：　　此次《成功营销•新生代2003最具竞争力品牌调查》，我们提供了两个排行榜：一是“中国2003最具竞争力品牌年度排行”，列举了4大行业27个品类的品牌综合竞争力指数前三名；另一个排行榜是“行业基本... / 2011-12-06 / 查看 5 次
TAG: 品牌行业本土忠诚度洋品牌国产品牌竞争力 0 评论发表评论
3个经典的网页指标转化率才是最重要的网站指标!

　　你不必太在意到底有1000人还是100万人访问了你的网页，只要通过提升搜索排名、用户忠诚度、持续访问时间，并降低跳转率来优化网站的转化率即可。　　... / 2014-05-01 / 查看 0 次
TAG: 指标网页网站忠诚度时间经典用户 0 评论发表评论
网店如何更好的建立顾客忠诚度？

　　根据最近的消费调查显示，有71%的顾客终止与某个品牌，企业的商业联系，是因为糟糕的客户体验。进一步的研究表明，现在的消费者比以往更期待与真人进行交流。在一个充满微博、微信，状态更新和短消息的世界，消... / 2014-05-01 / 查看 378 次
TAG: 客户顾客客服信息订单团队短信 0 评论发表评论
APP营销，创业者找对方向了吗？

移动应用的爆炸式增长，使数字营销达到了前所未有的高度，在移动互联网时代，拥有一款APP成为接触和拉拢消费者的有效途径。尼尔森的一份报告显示，APP已经占据了智能手机用户使用手机时间的86%，如此巨大机会，营销... / 2014-04-03 / 查看 8 次
TAG: 用户内容尼尔森忠诚度新闻独家信息 0 评论发表评论

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