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客户情绪的价值
“故上兵伐谋,其次伐交,最下伐城。”——《孙子兵法》 客户在接触企业和企业中的人,会产生感觉。感觉经过其内在的过滤和处理之后,成为情绪印象,即“真实的时刻”(Moments of Truth)。它大多数包含了强烈... /
2011-12-06
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总裁智慧:140%的执行力
昨天, 昨天,应邀与一位客户企业的董事长检讨内部组织管理方案,但一见面董事长就说:姚老师,我今天不想同你检讨方案,因为我相信你设计的方案一定是无可挑剔的,我担心的是怎样执行您的方案。再说,就是您的方... /
2010-04-13
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外销员外贸外语辅导:常用告示之歇业
今天我们来看一下公司常用告示:歇业的写法。 歇业 Discontinuation of business Dear Mr / Ms, With the demolition of our premises at the above address under a redevelopment scheme, the par... /
2010-04-13
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业务员成功谈判五绝招!
第一招:换个环境说话。 在自己的地盘上,经销商或者大客户多少有点“主人”架势,说话做事带有优势和主动权,况且,是业务员主动拜见,他们难免要摆出一幅姿态,以显示区域市场“老大”地位... /
2010-04-12
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评“微软,永无止境的未来”——挑剔昨天、挑
韦尔奇曾说过,不要生活在过去或者未来,要面对现实。直面现实,做好应该做的事,而不去懊悔昨天的不足,或者沉迷于明天的憧憬。因为,我们都生活在今天,不是昨天,也不是明天! 然而,今天就是明天的昨天,... /
2010-02-22
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