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关于钱的敏感话题如何谈
付款方式应该是针对客户的规模,客户所在市场,与客户合作的不同阶段,具体合同金额等制定的。和客户谈付款方式,首先要心中有数,对我方来说,首选什么付款方式,底线是什么付款方式;对客户来说,什么方式是有可能... /
2013-06-05
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是什么在拨动客户心弦
我给了团队很大的压力,但并没有帮他们去寻求解决压力的路径;但换个角度讲,我其实又并没有给团队足够的压力。因为团队如果有足够的压力,团队的潜能就会自然而然地爆发出来,尤其是在困难面前,会主动寻找出能够有效... /
2013-06-05
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怎样谈判才有胜算
商业管理专家一直强调,成功的商业交易主要依赖于谈判的艺术,绝大多数成功商人都是谈判高手,这使他们能轻而易举的完成一笔交易。倾听一个谈判高手通常提出很尖锐的问题,然后耐心的倾听对方的意见。商务专家说,如... /
2013-06-05
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九招留住问价顾客
经常可以遇到询价的客户,但是成交率一般比较低,在这里我给大家支几招,让他来了就别想跑。1.充分的准备 须在事前尽可能多地问出相关信息。例如,你的客户的需要是什么?他们有什么选择?事先问清楚最重要,不要还没... /
2013-06-05
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看华为如何处理客户关系
华为任总的思想是什么形成的,他的思想支撑体系是什么。从任总的文章,贯穿着**思想、军队、大学、战争、三国、管理、法家等等,而任总把道家也发挥的淋漓尽致。最近就专门开设“华为营销启示录”栏目,就从这里开始... /
2013-06-05
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华为
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最让客户反感的五句话
第一句:“我上个客户说了‘什么什么的’。”维护客户的信任和尊重是至关重要的。很多客户年复一年都会光顾自己的服务提供商,仅仅是因为他们建立了坚实的尊重基础。如果你在客户面前议论其他客户、说些闲话,或者对... /
2013-06-05
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如何获得所需的顾客信息?
客户企业的信息可以为我们提供很多有价值的内容,从而有效的指导我们的销售工作。但市场处处竞争,信息变得隐蔽,不完整,如何获取我们所需要的信息呢?1、搜索:动动你的手指,信息尽在指尖;网上信息让你搜。优点:... /
2013-05-30
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客户
信息
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开发大客户需思考的八个问题
想要开发大客户,必需先要认真想明白以下八个问题。1、没有人明白本年度的发展目标是什么?2、大客户管理人员不知道自己每天、每月、每季该干什么?3、缺少目标分析,目标出现偏差时,不知道错在哪儿?4、没有人明白为... /
2013-03-18
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目的
晓之以理
动之以情
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公司评估顾客潜在价值的系统
《纽约时报》记者娜塔莎·辛格尔(Natasha Singer)介绍了一种新的打分系统,许多消费者可能闻所未闻:e-score,即购买力评分,它“评估你作为顾客的潜在价值”。它和信用积分有点类似,但可以考虑进“职业、薪资、住... /
2012-12-13
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顾客
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价值
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进店的客户会流失的原因是什么?
进入店内的时候,无论是买鞋子还是衣服,让我最头痛的已经不是价格了,当一个客户在店内停留一会的时候,说明他对价格是基本认可的了,犹豫不决的大多是款式以及搭配了,价格也会犹豫,但是如果价格于心理预期差别过... /
2012-11-30
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