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竞争

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若何晋升主顾满意度

　　跟着中国零售市场竞争的日趋白热化，超市之间的竞争已开始从基于商品价钱的竞争转向基于主顾本钱的竞争，主顾本钱正在逐步成为企业最为重要的本钱。关注主顾、钻研主顾、探讨“若何使主顾满意”已经成为现代超市... / 2011-06-02 / 查看 11 次
TAG: 主顾效力满意商品竞争本钱质量 0 评论发表评论
看紧大客户避免其流失

据美国着名学者雷奇汉的研究：如果企业能使"客户跳槽率"降低1%,企业利润就会翻一番;国际某着名保险公司通过分析和计算也发现，常客率增加1%,销售人员的年收入可增加20%.另外，旅行社的大客户对企业的销售额和利润的... / 2011-12-06 / 查看 9 次
TAG: 客户旅行社品牌企业文化竞争内涵 0 评论发表评论
从竞争导向到消费者导向

这与中国企业的成长历程有关。追溯到20世纪80年代，当时中国企业面临的主要问题是生产问题，因为当时的市场是产品短缺，供应不足，企业只需要考虑如何把工厂开起来，把产品做出来，正是市场需求的爆发性增长，全面带... / 2012-12-10 / 查看 9 次
TAG: 消费者导向产品竞争企业需求中国企业 0 评论发表评论
顾客服务不仅是一种行为更是一种理念

正因为有这样的信念，所以他在投递邮件时愿意多走一些路，愿意将所有人都看成是自己的朋友。在我们的生命中，我们都会遇到弗雷德这样的人，但正是演说家马克?桑布恩让我们知道如何成为“弗雷德”：我们每个人只要迈... / 2013-06-05 / 查看 1 次
TAG: 顾客企业理念竞争市场店门阶段 0 评论发表评论
提升服务做好客户价值更利于营销

客户资源就是这样的一种无形资源，是长期业务发展所积累的财富，通过对客户资源的科学服务，对客户需求信息进行跟踪管理，顺应客户的发展要求，企业才会有更大的发展动力，才会实现全面、协调、可持续发展。技术的竞... / 2013-06-05 / 查看 2 次
TAG: 客户客服竞争客户资源需求价值组织 0 评论发表评论

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