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怎样与投诉的顾客交流？

佛祖说：“以恨对恨，恨永远存在；以爱对恨，恨立刻消失。”要成功地处理顾客的投诉，就要用爱的方式与顾客进行交流。有一天，我在某药店视察工作，发现一个营业员正在与一位女顾客大声争吵，周围有十几个顾客在观望... / 2011-12-06 / 查看 0 次
TAG: 顾客药店经理客户情绪解决方案营业员 0 评论发表评论
某保健类洁眼液产品市场实战方案

两年前,笔者应某专业保健品企业之邀,为其新推出的、针对青少年群体的一款洁眼液产品制订市场宣传和运作方案。根据该企业缺乏整体实力、销售网络区域性较强、产品即时性效果好等特点，笔者为其制订了以下方案。唯一不... / 2011-12-06 / 查看 285 次
TAG: 终端产品眼镜店网吧传统位置药店 0 评论发表评论
百信药品超市，让营销动起来

只要水在不停地循环地流动着，我们就把它叫做活水，人只要挪动着，那么就会有很多感悟与机会，就会灵活起来，有道是：“人挪活，树挪死。”零售业销售一般都是信奉树挪死的道理，只要把店开在那里，守株待兔，总会有... / 2011-12-06 / 查看 1 次
TAG: 药品超市顾客方案守株待兔药店健康 0 评论发表评论
药店生机难存，新医改方案门诊药房改制难

零差率的逐步实施、社区、第三终端的越来越强化，以及“2008年医改意见稿”对药店存在的实际忽视，都使得药店几临灭顶之灾，在“2009新医改方案”中，有人建议增添零售药店内容，即“探索公立医院门诊药房改制为零售... / 2011-12-06 / 查看 0 次
TAG: 药房医院门诊药物药店公立方案 0 评论发表评论
连锁工商闲谈那些事儿

　　1、闲谈(闲谈专题：http://www.xmfv.com/special/tanpan/)熏染力要求：连锁闲谈人员要向供给商充沛展现本连锁企业外行业或区域市场的重要地位和影响力，表述连锁产物品类管理和销售的乐成案例和销售本领的决议信... / 2010-12-24 / 查看 2 次
TAG: 药店义务代表工商人员企业终端 0 评论发表评论
童涵春堂老品牌的青春舞步【嘉信光彩药店培训

童涵春堂的细贵药材赫赫著名。百年夜哥店，金字招牌，长青基业……这些都是稀有药店人的梦想和追求，当人们为多少品牌可以走过100年而忧心焦急的时候，上海童涵春堂迈着强健的步伐迎来了第225个生日！当人们为多少中... / 2011-12-06 / 查看 5 次
TAG: 药店员工西医品牌传统生长中药 0 评论发表评论
2003年度营销观察报告（2）

　２００３年度营销报告之　　食品业：2003年借事件营销起飞　　　　最流行营销词汇　　“揭盖有奖、再来一瓶”此类词汇向来是饮料市场惯用的伎俩，而今年更是演变到极致。以可口可乐为例，今年３月份，太古可... / 2011-12-06 / 查看 8 次
TAG: 行业药店平价事件健力宝医药非典 0 评论发表评论

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