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恒丰银行协同管理创新发展

恒丰银行是2003年经中国人民银行批准成立的全国性股份制商业银行，英文名称为Evergrowing Bank Co,ltd.。恒丰银行青岛分行是恒丰银行自成立以来首次获准在注册地域外设立的第一家分行，于2004年6月8日开业，开业当年... / 2010-04-03 / 查看 3 次
TAG: 银行分行青岛流程商业银行成本机构 0 评论发表评论
办公用品营销之大客户管理

中国的买卖关系管理从最初的“产品出售”到“销售产品”而后到“关系营销”，再到后来的“品牌营销”，由单纯的产品销售到现在的立体式的战略营销。国内的市场是巨大的这谁都看到了，中国的市场是分割式的，这大家也... / 2011-12-06 / 查看 383 次
TAG: 客户公司企业产品文具花旗银行方式 0 评论发表评论
谁让我们得不到优质客户？

　　尽管中资银行的网点数量是外资银行的150多倍，但是在单体服务能力和质量上却相距甚远，尤其不能满足中高端客户的需求　　　　在中资银行还在以交纳水电费、电话费这些业务沾沾自喜的时候，危机已经接近。2006年... / 2011-12-06 / 查看 0 次
TAG: 网点银行客户渠道外资银行高端中国 0 评论发表评论
客户的控告对品牌来说是一种危机

客户投诉通常有两种结果，如果他们的问题能够得到及时妥善的解决，不仅可以提高其满意度，而且可以促进客户的忠诚度乃至成为品牌信徒。如果没有得到及时有效的解决，往往又有两种结果：一是客户选择放弃，传播其不满... / 2011-12-06 / 查看 7 次
TAG: 客户银行储户假钞品牌腹心官司 0 评论发表评论
客户管理（第五讲）

一、客户管理及管理方式　　一旦达成协议，双方便建立起正式的合作关系。如果要想使这种关系持续下去，就必须不断地加以培养和维护,这实际上就是客户管理的过程。客户管理的目标在于保持和扩大这种合作关系，并建立... / 2011-12-06 / 查看 6 次
TAG: 客户风险银行作业业务需求方式 0 评论发表评论
你真的了解你的客户吗？

　　很多商业银行的CRM只是实现了过去手工操作的自动化，离“以客户为中心”的管理相距甚远　　韩先生是一家国内商业银行信用卡的普通持有者，他并不清楚什么是CRM（客户关系管理），但一件事让他有了对CRM最直观的... / 2011-12-06 / 查看 1599 次
TAG: 商业银行招商银行客户金卡中国银行卡通 0 评论发表评论

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