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客户投诉，怎样才能转危为安

面对投诉就如面对一场暴风骤雨，不是件愉悦的事，这要求客服人员训练有素并具有强大的心理素质，既要懂得安抚投诉者的情绪，又要记录投诉要点及时安排专人解决投诉。每个客户经理多多少少都有一个通病：最怕接到客户... / 2013-05-17 / 查看 1 次
TAG: 顾客客户沉默言之凿凿客服再度必胜客 0 评论发表评论
高手如何玩转特许经营

很少有人知道，1990年北京第一家东直门必胜客的老板就是威廉-海内克。当时他5万美元买下了这家餐厅的特许经营权，而今，人人看得到餐厅门口的长队。海内克样子有几分像甲骨文的拉里-埃里森，除了喜欢帆船、赛车和飞... / 2013-04-09 / 查看 6 次
TAG: 海内必胜客比萨泰国品牌北京长队 0 评论发表评论
推销MM成了我女冤家，责任更重！

推销佳佳小姐（以下简称佳佳）是我一个客户Y小姐介绍（Y是我公司一个重点客户，也是我在担当，经由半年时候我和Y成为了好冤家）第一次到佳佳公司，感受公司规格还很年夜的，绿化也搞得很年夜度，最让我受惊的是公司... / 2011-12-06 / 查看 0 次
TAG: 末了冤家产物公司必胜客客户成本 0 评论发表评论
一位销售经理的工作日记精选

销售经理给人的感觉应该是叱咤风云，天马行空，潇潇洒洒，游山玩水，手握实权，享受高薪。但有谁能真正的洞悉他们在高薪的背后所承受的千钧压力，所付出的殚精竭虑。其实他们也是靠业绩求生存，靠指标来工作的家伙。... / 2011-12-06 / 查看 3 次
TAG: 工作销量星期公园必胜客冰淇淋泡面 0 评论发表评论
新浪微博商用观察

坊间流传，新浪管理层正在售股套现：据公开消息披露，当年的MBO使得新浪管理层意气风发成为新浪第一大股东，但到了现在，他们已经成为了第二大股东。与第一大股东的股权比例相距倒是不大——和第一大股东FMR9.24%... / 2011-06-17 / 查看 2 次
TAG: 新浪商用广告用户必胜客企业平台 0 评论发表评论
数字营销的乐成

搜集和手机宣传可以在理想世界发作商业功效，必胜客和昆士兰旅游局证明了这一点。花在数字营销上的钱会带来多少报答？企业在数字媒体长举行的投资，毕竟能带来多少收益和品牌代价？这好像已经成了一个越来越庞大的... / 2011-06-02 / 查看 2 次
TAG: 必胜客法式数字主顾旅游局媒体企业 0 评论发表评论
肯德基乐成选址奥妙

　　1998年，拥有肯德基、必胜客、塔可钟三个闻名品牌的餐饮系统从百事公司离散并在纽约证券生意所自力上市时，世界上最年夜的餐饮连锁团体——百胜（全球）餐饮团体便正式建立了。现在，百胜（全球）餐饮团体在全球... / 2011-06-01 / 查看 1 次
TAG: 肯德基商圈地点店址必胜客消耗评价 0 评论发表评论
饥饿营销烧饼杭儿风折射营销战略?

排一个小时队买个烧饼　　近来杭城刮起了一股列队买烧饼的“杭儿风”，昨天小金终于不由得自己的猎奇心，一下班就往孩儿巷启正中学门口的“失落渣喷鼻香烤饼”店花4块钱买了2个传说中的失落渣烤饼，不外为此她排了... / 2010-12-24 / 查看 9 次
TAG: 栗子烧饼烤饼消耗门口必胜客小时 0 评论发表评论
当员工成为营销主力

在新媒体的影响下，主顾套力逐步遭到企业的器重，而和企业更为贴近的一股力量员工，也值得企业更多的关注。“内部营销（internal marketing）”这一不雅观点是由瑞典经济学院的克里斯琴格罗路斯（Christian Gronroos... / 2010-12-24 / 查看 0 次
TAG: 员工必胜客百事品牌公司广告企业 0 评论发表评论
大赚折扣钱给肯德基修车想到的生意

如果你认为我们只靠2-3元的差价维持生意，那就错了。商家所供给餐食的折扣才是我们的盈利重点。2006年，在给肯德基修理“宅急送”电动车时，我初次萌生了做外卖的想法。在创办“天天外卖网”之前，我一直从事电动自... / 2010-11-28 / 查看 272 次
TAG: 外卖肯德基必胜客块钱生意折扣麦当劳 0 评论发表评论

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