本领交换

    读过王玉荣的《客户为什么老是反频频复》，有感于自己的软件项目管理理论，借此话题介绍一点软件行业需求管理中的需求变动管理的理想履历，与列位读者共享。

    在软件项目标研发历程中，需求变动贯穿了软件项目标整个生命周期，从软件的项目立项，研发，维护，用户的履历在增加，对利用软件的感触熏染有转变，以及整个行业的新静态，都为软件带来赓续完竣功用，优化机能，提高用户敌对性的要求。我在自己的软件项目管理职业历程中，几乎每天面临用户的需求变动，切身感遭到，如果不能有效途理这些需求变动，项目计划会几回调解，软件交付日期几回耽误，用户的耐烦徐徐消失落，研发人员的士气也越来越高涨，末了全部的人都在期待一个功效：项目最好马上结束。所幸，在赓续的学习和理论中，我总结了几点比较有效的体例，在软件研发阶段可以较好地处理这方面的题目。

    1．需求申明阶段接纳原型体例明白用户需求。

    在软件项目标需求申明阶段，有年夜量需求信息需要搜集、遴选、加工，这是需求管理的开始。客户和研发两方面的人员对需求的了解出现“年夜体上共叫多，细节上差异多”的特点。即便经由历程频频相同，最终在时候表限制之内也能拿出一份“用户需求仿单”，可因此理论履历，用户需求的描绘永久是“不敷清晰”、“不敷明白”的。这重如果因为在这个阶段，所谓的产物都在巨匠的年夜脑中构想，正如100团体读《射雕豪杰传》，就有100个郭靖的笼统一样，每团体的设法都是年夜致表面相通，而细节差异很年夜。在此阶段，原型开发是一个较好的帮手手腕，它将存在于巨匠脑筋中的虚境实实在在地表达出来，一个界面，几个控件，表面形式牢固了，功用描绘明白了，这便是研发部分对用户的需求了解。此时与用户再次相同，用户根基上可以说出来：“这是我想要的”，大概“不，这不是我想要的，我要的是……”。通俗情况下，原型之后的需求相同就理想得多，双方的了解敏捷向一个折中方案靠拢，一个可以指导研发历程的需求仿单正式诞生了。

    2．需求申明之后的研发历程接纳严酷的需求变动管理流程。

    一旦需求申明阶段结束，尔后如果用户要求有新的需求加进交付的软件系统中，需要走需求变动管理流程。这个流程必需在软件项目建立之初与用户商定好，通俗的软件企业内部有需求变动的管理流程，可以向用户注释这种管理的需要性，直至与用户就此题目达成共叫为止。不用担心用户不会接受，有过屡次乐成研发软件项目履历的需求变动管理流程，有着它不容置疑的合理性，这恰是软件企业的履历和代价地点，用户最终会了解和赞同的。

    需求变动管理流程各家企业有各家的做法，借用CMM的需求管理KPA来讲，需要两级需求变动管理委员会（以下简称CCB）来处理，即产物CCB和项目CCB。产物CCB处理触及到产物一级的需求转变，重要表现在需要多个职能部分，多个软件项目，以及与其他产物线的和谐等题目；项目CCB处理本项目内部的需求变动，如不合小组之间的和谐，接口转变等等。每一个需求都要经由CCB的审批，决议这个需求的各种属性描绘能否符合，如时候紧急性，接纳的技能能否有危害，对系统的重要程度，需求变动的动摇申明，需务虚现的本钱状况。在与会人员对需求属性获得共叫之后，计划需务虚现的版本，确定时候计划。

    在此提醒巨匠，切忌对用户提出的需求拍胸脯，在此之前可以扪心自问：“如果拍了胸脯，今后不能定时完成，我能不能承当全部责任？”如许冷静一下就不会胡乱答应了。有一个比较好的体例淘汰如许的费事，便是在需求申明阶段之后，与用户不要慎密亲密打仗，而是依照软件项目标周期，大概双方在初期的商定，定时通报软件研发的希望。如果软件研发接纳迭代式开发，就可以在每一期交付产物公布时做这个事变，咨询到的用户需求将纳进今后某期的软件版本中。

    3．为将要频仍窜改需求的软件项目举行版本计划。

    如果思量到软件项目比较年夜，周期比较长，如跨越一年，其间的需求转变肯定多得不可胜数，发起接纳迭代式开发，为每个阶段的产物举行版本计划。第一个版本通俗是包括了软件系统最根基的功用，用户最关怀的功用，它的研发历程理想上还为后续版本供给了系统构架和新技能摸索。一个定时交付、质量较好的版本可以让用户连结对项目乐成的决议信心，并给了用户在最终产物未出来之前逐步靠近最终产物的机遇，这个历程将利用户需求更加明白和完竣，以提高最终产物的一次乐成的几率。所以第一个版本的完成是项目标重要里程碑，发起项目组在此时举行庆祝会来提高凝集力，鼓动员工士气。后续的版本计划，通俗是需求的分期完竣，对系统的缺陷做继续改进。这个历程将不断继续到软件的生命周期结束。

    需求管理是CMM二级就开始关注的KPA，可见其重要性。关于这方面的书籍多种多样，不外最好的照旧行之有效的理论履历。我在自己的项目管理中，充沛使用上述履历，可以冷静面临我的客户，希看它对您的项目乐成有所匡助。

    作者：茹海燕

 

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