本领21：应对客户拒尽购买的妙招

本领交换

    来源：中国纺织出版社

    本领22

    分散客户的留意力

    只需你往强烈热闹地爱，你就会成为世界上最强大的人。

    ——艾米特·福克斯

    1、客户“喜好”留意的题目

    固然人们不断在一定销售人员的勤奋、辛苦和机灵，可是不可否定，有良多人都不喜好被销售人员所打扰，乃至一些人将销售人员的拜访或电话联系称为“胶葛”，于是“难缠的推销员”频频成为从事销售义务者的一个“声誉称呼”。因为不喜好被打扰，所以当销售人员拜访时，客户们良多时候都将留意力会合在“若何挣脱推销”大概“若何让这些销售人员赶快分开”上。在这种气象下，客户更关注自己眼下的时候、义务以及口袋里的钱，他们不希看自己的时候被“浪费”、义务被“耽误”，更不希看自己口袋里的钱流到销售人员那边。客户此时完全处于一种高度鉴戒和细密提防的状况当中，为了到达挣脱推销大概让销售人员赶快分开的目标，他们偶尔会想方设法地对销售人员所推销的产物大概销售人员自己百般抉剔，偶尔又会从本身需求或支付本领等方面探求拒尽来由。例如：

    “这种打印机的机能比起某某牌的打印机实在是差得太远了，我们是不会思量这种下等产物的。”

    “你是某某公司的推销员？我晓得那家公司，听说这家公司的客户效力义务相称差劲，客户歌颂的题目老是迟迟不能处理。”

    “你这团体长得便是一副IT商模样，固然你的谈锋不错，可是我可不想被骗被骗，并且我也尽不是那种随便被骗的人，所以照旧请你趁早分开吧。”

    “我们公司不断有专门的供货商，我们与供货商之间已经连结了多年的敌对互助干系，所以底子不会思量其他厂家的产物。”

    “这种产物关于我来说实在是太豪侈了，它固然看起来不错，可是我可没有闲钱买它。”

    ……

    在打仗客户的初期，不论客户拒尽购买的来由或显现若何，销售人员都应该对客户的内涵心理加以充沛了解。良多时候，恰是因为不喜好被打扰，大概对销售人员存有警觉心理，他们才会将留意力会合到自己无限的时候、期待完成的事变以及产物的错误错误上，显现得缺乏耐心大概百般抉剔。
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