编者按：创业论坛网友翟应龙用自己的说话写下了他中年创业的艰苦历程，几番沉浮磨炼出了一个钢铁般意志的人，年夜概这恰是创业带来的真正收成！ 第四部：恩恩怨怨红登楼

    6;、断奶的痛苦 这篇文章宣布之后，在红登楼发作了不小的影响，巨匠在集会之后整个神经都重要起来了。与此同时，我开始了第二轮巡查，动手处理详细题目。那时有的店存在着贪污腐化，乱搞干系的现象。重要影响了员工的权益，并且敢怒而不敢言，在办法步伐上，配齐各店的空分设置装备摆设，统统都墨守成规，很快转进了正轨。

　　为了和缓巨匠心理上的压力，我分别给各店司理写了一封公开信，并写了一遍《断奶之后》的漫笔，给巨匠以教诲。

　　在写给司理们的公开信中，我言语非常诚实：

　　第一次与红登楼的司理们见面，是在三月末，固然你们中心有良多是熟面容，但因为几年分别，相知甚少。无论若何，我们照旧相聚了。

　　你们年夜概以为我这团体太凶猛，实在不然。我的凶猛并不需要巨匠的畏惧，而是需要相互了解和支撑。无规则不可周遭。开始所拟定的良多轨制，都给巨匠在运营上画了一个年夜圆圈，只需不出圈，什么事都好商量。如果出了圈，便是孙悟空，也无能为力，而不论“魔鬼”能否出现。

　　你们在各地，担负着“守土”之责，我也和你们一样，东西南北，一年三百六十五天。总而言之，巨匠都不随便。可话又说返来了，即便是历尽艰辛，如果没有功效出来，巨匠的糊口生活空间将年夜打折扣，生怕我这个总司理到时候也交不了差。

    在你们中心，有良多老同事、老冤家，这正本是功德，但也是难事，在详细管理历程中，难免多有未便之处。可是跟着我们奇不雅观的生长，巨匠都在划一的情况中竞争，精良劣汰，希看巨匠不要失落队。

　　红登楼的奇不雅观生长到本日，与巨匠的勉力密不可分，巨匠想一想，今后它会是什么样子？你们又会是什么样子？在前期的生长中，司理步队中也曾出现过如许那样的题目，但毕竟处理过了，相互内心都很年夜白，我就不想说得太多。那么，现在是不是就十全十美了呢？非也！我也不想把一般题目点透，我们要从客不雅观角度作迷信的思量，以利奇不雅观的光辉和快速度生长。

　　现在已经是酷热的夏日，对红登楼来讲是个淡季，希看巨匠群策群力，把事变做好，多创效益，连结淡季不淡、淡季更旺。

　　好了，就写到这里，倘使有什么要讲，就比及下一次吧。

　　在《断奶之后》的漫笔中。我把实施范例化管理今后各店运营的心理压力和自己的一些设想说了出来，并针对实施中的题目给有关人员提了个醒：

　　红登楼实施范例化管理的第一个月，感触最深的莫过各分店的司理了，这件事不但在他们中心发作了不小的震惊，并且颇有点断奶之感。难怪有的司理感慨：“断奶的味道真惬意”！

　　在前期，总店与分店之间干系恍惚、责任不明，各店自立运营。年夜概是一同头碰到的便是营业淡季，业绩甚佳，于是从上到下一片喝彩之声，各条理管理上的年夜年夜小小题目就显露出来了，再加上总店的两个文件和目标运营责任状的签订，各点管理的压力增加了，断奶期随之而来。

　　范例化运营的第一步迈出往了，第二部尚未实施，第三步，第四步……仍在运筹之中。从现在看，各店管理感到有压力是正常的，也是肯定的，这也从另一方面反应出各店司理的责任心。如果一点压力都没有，那也该思量自己的饭碗了，这一系列步伐和感触熏染都是意料之中的事。

　　该当指出的是，范例化的断奶步伐是促进各店运营正轨化和目标化之关键，也是各店司理展开竞争的绳尺。

　　运营目标、责任义务、奖惩步伐是相互配套的，为了获得所期看的乐成果实，不勉力腾跃是不可的，谁跳得越高，收到的乐成果实就越年夜，那些只想躺在树劣期待果子失落上去的人，只能吃到烂果子。总店能在范例化、尺度化方面做好和谐义务，剩下的事变就要看各店司理的了。是骡子是马，拉出来遛遛。话又说出来了，不能顺遂渡过断奶期的，一定要落伍，最终会被淘汰。

　　革新理想上是一件非常痛苦的事，尤其是当改到向导层的时候，其危害就越来越年夜。

　　但各分店的营业进进正轨之后，我便开始思量对总店的革新了。

　　依照那时范例的设置，总店分设公关销售部、人事部、办公室、财政部、稽检部。这种计划的指导思惟，源于我1997年5月份在广州加入的全国连锁运营钻研会。其中另有配送中央的设置等详细题目。回到总部今后，我感到总店的重点应放在拟定政策，强化管理和增强营销上。因此，开始计划总店的设置，那时总店有财政2人，办公室2人，公关销售2人，行政2人，再加上我，一共9团体。如果算上两个总厨师长就跨越了10人。我开始年夜幅度简化管理条理，总店只设4人，包括我在内不跨越5人。其中财政2人，其中1人兼行政，人事管理兼营销1人，把正本不合适在总店的人分流到宾馆往，那时的总司理杜伟对我这种设想很支撑，在响应的部分都安排下往了。题目恰恰就出在对总店的革新上，由此招致了整个革新的流产。

　　那时有一个叫李二立的人，是赵磊的姐夫，此人从西安来，最后在宾馆管机房，小学结业的李二立，说话办事、言谈活动，是典范的临盆队长，他敢在豪华地毯上吐痰，在办公桌上拧烟头，满口烟酒气，典范的打手笼统。但他有一个很特长的利益，很能吃苦，只需把他派往一个店处理随手题目，三下五除二准能处理。

　　他可以率领员工吃主人的剩饭，也可以一周一连的睡地板，是很着名的“忠实战士”。在红登楼革新初期，下层店出现过不少的杂乱局势，如打斗、不团结等，我都派他往义务，等他把杂乱局势管理的差不多了，我在开始下一步的义务，两团体的共同还算可以。

　　各店的营业进进正轨今后，他的感化已经完成。但鉴于他是董事长的姐夫，在处理上还要有点艺术。因此我给董事长发起，把他调到团体公司人事部。那时我担当团体人事考核总监。同时也在我部下义务。为了淘汰他对我的误解，我便立刻召开了一个团体人事集会。加入集会的有人事秘书、李二立和我。我在会上说，红登楼的开端革新已见结果，团体人事部的义务要开始重点转移。其一要发明人才、培养人才、提拔人才；其二要做好管理人员的思惟义务，防止人才流失落；其三，要增强管理人员培训，留意公司安排，并把李二立直接安排到团体人事部，往后不要再加入红登楼的义务。

　　突然有一天，驻马店的司理给我打电话，说李二立到了驻马店，开始批示店里的详细运营义务，问是不是我派他来的。那时我很受惊，实在他已经在驻马店，许昌安排自己的，直接掐手管理。

　　为了防止这种杂乱来自于总店的烦扰，我发起把那时掌管沙澧河开发的白果晋升为红登楼的常务副总理。实在我事前并不晓得，李与白素有不合。

　　功效有一天，董事长找我谈话，要我把人事司理开除了，缘故原因是人事司理与白有不洁白的来往，那时因无证据。我欠好因行动传言任意辞人。赵也没说什么。第二天他又来找我，指示我一定要把人事司理开了，以免义务出题目。

　　为了恭敬董事长的意见，我便把人事司理叫到办公室，转达了这个意思。那时她一会儿就愣了，丈二和尚摸不着脑筋，并且在我办公室年夜哭起来，并把李、白另有被我刚命令分流的孙丽文的干系通知了我。我什么也没说，照旧让人事司理走。为了处理事变的艺术，让人事司理写了一份辞职书，我在下面批了字，并让他到财政部结帐。事变曾包办妥，只需李二立分开红登楼，断送一团体事司理也没什么。从年夜局思量，什么事变都不会尽对的平衡。人事司理一同头这手买票，第二天分开漯河了。

　　恰在这时，赵又把我叫了往，我向他报告叨教说，人事司理曾包办妙手续，本日就分开了。这时，赵给我拿来了写得满满的三页纸。

　　我不看则已，一会儿便晓得了事变庞大的程度远非我自己可以控制得了。

　　陈说中说，某月某日某时，谁在我房间里谈话，又于某时分开，又说了我革新中的各种失落误，无非是坚定某些人的地位和长处。

　　我这团体向来有“只拉车不看路”的缺点，频频按范例办事，向来不把他人的谈论放在眼里，随他人往说，同心专心想在淡季完成革新，全力接待营业淡季的到来。底子就没有想到，在我面前那么多看不见得眼睛。

　　我一会儿失落往了明智，辩白起来，并提出原先的商定，要赵说出我违背了那条那款，为什么事前并没有任何人给我提醒过，一下竟到了受人监视的地步。

　　赵那时闭口不言，我提出前提，在红登楼，要么让李二立来管，我加入，要么要我来管，李二立加入，他不知可否，只说了一句“他至少对企业是忠心的吧”！我终于年夜白了，背面的潜台词是我对企业不忠实。

　　一气之下，我一言不发地甩门出往了，并立刻到了自己的房间，拾掇完行李，开着本田回北京了。

　　漯河离北京有840公里，沿着自己不知跑了多少遍的路，表情无法平静，车子开得飞快。这时我才预见到，自己正本被玩弄了，如许的表情开车，路上不知还可否保命，因此，便在郑州停了上去，住进了五星级的沐日旅店。

　　躺在恬静的床上，我一直无法进睡。

　　第二天一早，便策划了车子，直奔北京。这一天是6月22日，恰是我的生日。

　　为了保守高层管理和睦的秘密，我没向任何人告别。一同之上，接到四、五个冤家的电话，约我早晨往喝酒，庆祝我的生日，我只说，北京有急事，过几天就返来。

　　回到北京，已经是夜里十点了，路上出了几回险情，不外，总算返来了。

　　我真的好累好累，回到了家里感受真好。

　　第二天，我便回到了淘气猫儿童乐园，继承当我的司理。

这个时候，中央塔方面临赵调我回漯河分身北京的义务，非常不满，以为我没有精神管理淘气猫，一返来，我便向黄惠群报告叨教义务，什么动静也没流显露来。

　　一连十几天，我与赵没经由历程一个电话。

　　突然有一天，我收到公司发来的文件。文件中说：免往我红登楼总司理的职务，同时免往我担当的团体公司考核总监职务，任命李二立为红登楼的总司理。

　　为此，我非常末路火，决议和赵争个上下。同时，为了和缓心理的压力，便回到陕西看看年夜哥的怙恃。

　　在西安，我的同学良多，也有与赵磊来往的，分外是同班同学赵晓平，他问起了我的情况，我便如数家珍地全说了出来，赵晓平年夜为末路火，在电话里把赵磊骂了一通。在咸阳住了三天，我堕泪了。

　　回到北京之后，我便想接纳一些步伐来保护自己的长处。于是便给赵的老婆赵晓玲打了电话。说我要彻底加入，但赵必需给我不低于50万的补偿。实在这只是一种要挟信号。赵磊担当了起来。

　　一天早上，我正在办公室里义务，门外一阵急刹车，从车上上去了四团体，一个是赵磊，一个是他的小舅子赵宁，一个是团体财政程辉，再一个是司机张京门。因为它们的突然到来，我有点不平静。固然还要笑脸相迎，让秘书给他们端茶倒水。

　　“你先出往一下，”赵磊对我的秘书小苗说。

　　秘书刚一出往，他马上脸沉似水，饬令到：

　　“你拾掇拾掇，这里不需要你了”！

　　我辩道：“生怕没那么随便，这里另有中央塔，我是董事会任命的，要走也的董事会经由历程”。

　　“马上就开董事会！”他说。

　　我马到楼上，把情况给黄惠群说了一下，因为它是淘气猫的董事长。

　　因为淘气猫是中央塔和赵磊互助的。我只不外是一个“初级”打工者。固然淘气猫是我一手养起来的，但那毕竟是他人的孩子。

　　董事会定鄙人午开，我静等着。

　　我把处境给好冤家彭凯峰通报了一下，他非常受惊说：“赵磊疯了！”并把另一个好冤家李晓春叫来，马上离开了淘气猫。

　　李晓春那时发着高烧。

　　他们两团体找赵磊谈了两个多小时。之后向我通报说：“你现在必需思量自己的处境，淘气猫是末了的阵地，尽不能分开，为了这一点，必需与赵谈判”。

　　我又一次往见赵，他的立场清楚与前不合。

　　逃避了红登楼的题目之后，我明白默示：“你能否今后不再用我，照旧用这种手腕来教导我，如果是前者，我马上走，没有任何前提，如果是后者，咱俩再谈”。

　　他历数了我的不是之后，说“照旧要用你，只不外要你年夜白，团体只要一个，董事会也只要一个，有我就有团体，才有董事会，团体政策是人定的，也是人改的”。

　　我什么也没有说，只默示往后只在北京干好淘气猫，其他事变一概不论。

　　于是，赵磊关照了黄，说董事会不开了，淘气猫维持近况。

　　第二天早上，他们四人没有告别，便又开车回漯河往了。

　　此次事变，深深地教诲了我，想起已往的良多事变，我给自己定了位，只能抛却统统正本下海前的梦想和追求，一旦上了船，到了江心不听支配又能若何。

　　今后今后，我尽管淘气猫，又回到了已往的平静。

1998年8月份，我往了一趟漯河，红登楼处漯河店还在盈余运营，平顶山店和濮阳店已经承包，其他店都已经停业了，今年以来，盈余已达60多万元。

　　李二立因为和几个店的效力员干系不清，已被开除回西安往了。

　　另一方面，焦作店的两个女司理到漯河后，自己开了一家年夜红暖锅城，面积由700－800平米，从早到晚人满为患，已挑起了暖锅一条街龙头老年夜的担子，田红也开了一家碧罗春茶社，生意越做越红火，而此时的漯河红登楼，已早已陷进盈余的僵局了。（第四部完）