若那边理外洋客户寄样品的要求(3)
0 ihunter 2010/05

此篇文章是会员六九雏狮于2005年1月21日在商业论坛宣布的。这是一位非常有履历的外贸营业员谈的心得了解,关于这12种履历之谈,你能否有相通的了解呢?巨匠一同谈一下吧! 因为看到良多的冤家,在跟外洋客户打仗的历程中,出现样品大概骗子等题目,在此,希看能和列位一同分享若那边理外洋客户寄样品的要求。

    分享H 简朴来说,如果你没寄次样就获得BIG ORDER,那外贸能否有点太随便了,固然拂拭履历丰硕的妙手罗。这种现象要在我们这些外行中继续很长一段时候,那耐心就很重要了。

    说道寄样,我总以为你要相信客户,实在没几个客户会吃了没事干花时候往骗你几个样品。通俗货值不年夜的样品即便免费他也赚不了多年夜廉价,货值年夜的你不会随便寄送的。固然寄送样品跟踪询问是极度需要的,哪怕你的样品被丢在一边,你年夜概会获得样品缺陷、缺乏的反应信息,这些东西已经很值钱了。谁寄送样品都希看能带来定单,但相反那就的勉力从本身找缘故原因,询问客户对样质量量的评价等。我再说一件我自己的事,我有个客户联系足有半年多了,样品、样本都寄送过,厥后邮件、传真、电话什么前提都谈妥了。末了便是签条约、做形式发票,我把条约、发票传过往,他就没了动静。我做外贸已经有一段时候了,我自己都以为这笔定单板上钉钉了,可照旧黄了。末了联系客户他才到出真相,我们的产物恰恰撞上他们那边告我们推销,我们这边在半个月后才有切当动静。不论如何说,客户说的是真相我也认了,我也相信他!

    分享I 第一次:一印度客户索要样品,并主动默示宁愿答应承当费用。但当我将样品费和运费计算出来报给他时,他却默示缄默了,我几回敦促要求他将样品费和运费电汇过去(他没有通知我他有快递账号),但他不断没有回答。

    第二次:一南非客户来电子邮件默示对我司产物感快乐喜爱,要求供给报价表。报价表供给之后,客户再次来电子邮件,要求供给样品以便促销之用。我答复默示样品可以供给,但因为近来所要样品的客户实在太多,很负疚样品费以及运费需要客户支付。但今后之后,再也没有任何回答。

    从以上两次经向来看,我以为尤其是新客户的索要样品要求,应该对峙免费的做法,如果是有至心的客户,他应该了解这种要求。

    分享J 我也是从事外贸义务的。记得刚进公司时,也是碰到良多客户索要样品,所以,司理就跟我们讲了以下这个案例,叫我们警惕后自行处理:

    曾有一次,一塞普路斯客户索要样品,因为已于生意会上同客户签订了条约,所以即便样品较年夜,也赞同免费供给,但客户理睬运费到付。厥后样品寄到对方后,年夜概因为客户市场需求发作转变,客户拒收样品,也不开来声誉证。功效为了防止退回海内发作双程运费,经由与快递公司谈判,在外外洋地即时烧毁样品。同时我司补回几千块单程运费(因为远,运费贵)。

    实在,现在快递公司越来越多,为了招徕生意,通俗开帐号都是免费的,所以根基上每个主人都会有个快递帐号的,不要听信对方说没有帐号。

    分享K 现在,在我自己从事外贸义务的历程中,如果碰到客户索要样品通俗会做如下处理:

    1;)如果样品较少,价钱昂贵的话。

我会赞同免收样品费。然后,就跟客户说:因为我司真诚希看与贵司做成生意,所以宁愿答应免费供给样品,但请客户体谅,因为报价已经很优惠,请其与我司共同承当一些承当,供给帐号,运费到付。

如果主人是至心与你做生意的,通俗情况下,他会体谅你,而不会跟你计算的。

    2;)如果样品比较年夜,比较贵。

我通俗会跟主人说:因为太多客户来索要样品又一点音信都没有,我们的工场一听到寄样品,就没有多年夜决议信心而不年夜宁愿答应寄样品。所以,宴主人体谅,先汇样品费过去,运费到付。如果没有帐号,就汇样品费连同运费。

    3;)如果对第二种情况,客户提出只供给帐号,运费到付,即便样品较贵也要我们免费供给的话。我会发起他:先付样品费和运费,到有正式定单下的时候,再从定单金额中扣除正本的样品费。

如许一说,每每真正的贩子是不会有讨价余地而会接受的。

    分享L 寄送样品后若何与客户相同?

    首先:在未寄样品前只管即便与客户多打仗联系,好比,再确认一下地点,寄出时给他传真邮递底单,跟踪该邮件反应E-mail给他,内容精筒,不为另外,只为了加深客户对我们的印象。

    其次:尽年夜概多了解该公司的气力和营业范围,可经由历程别的客户往了解他,如许就不会无的放矢!同时也让该客户晓得你在他的土地上有你认识的冤家,增强感情!知已知彼,攻无不克!

    如许,如果今后与该客户如果做成生意后有什么风吹草动我们都晓得并有所办法。

    再次:常常与该客户联结,一有新产物就马上保举给他,希看他能支撑你的营业,你给他好价钱,希看能下个试单,数量由他来定!如果他有新产物我们可以帮他开发!
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