在世界上，星巴克是惟一一个把店面开遍四年夜洲的世界性咖啡品牌。星巴克从一间小咖啡屋生长成为国际最出名的咖啡连锁店品牌的一个秘诀便是其灵活的运营伶俐。

　　一、根据世界各地不合的市场情况接纳灵活的投资与互助形式

　　根据美国星巴克总部在世界各地星巴克公司中所持股份的比例看，星巴克与世界各地的互助形式重要有四种情况：

　　1.星巴克占100百分股权，好比在英国、泰国和澳年夜利亚等地;

　　2.星巴克占50百分股权，好比在日本、韩国等地;

　　3.星巴克占股权较少，通俗在5百分阁下，好比在中国的台湾、喷鼻香港、夏威夷和增资之前的上海等地;

　　4.星巴克不占股份，只是地道授权运营，好比在菲律宾、新加坡、马来西亚和北京等地;

　　如许做的利益是“它可以借他人的力量来帮它做良多事变，并且是统一个时候一同做。”

　　二、以直营运营为主

　　30多年来，星巴克对外宣称其整个政策都是：对峙走公司直营店，在全世界都不要加盟店。

　　星巴克之所以接纳直营体例的来由是：品牌面前是人在运营，星巴克严酷要求自己的运营者认同公司的理念，认同品牌，夸张举措、规律、质量的同等性;而加盟者都是投资客，他们只把加盟品牌看作赢利的途径，可以说，他们埋头的目标便是为了赢利而非运营品牌。

　　因此，为了不让品牌遭到不需要的烦扰，星巴克决议不开放加盟权。

　　三、不花一分钱做广告

　　“我们的店便是最好的广告”，星巴克的运营者们如许说。据了解，星巴克从未在民众媒体上花过一分钱的广告费。

　　星巴克以为，在效力业，最重要的行销管道是分店自己，而不是广告。如果店里的产物与效力不敷好，做再多的广告吸引主人来，也只是让他们看到负面的笼统。星巴克不愿破费庞大的资金做广告与促销，但对峙每一位员工都拥有最专业的知识与效力热忱。“我们的员工犹如”咖啡通“通俗，可以对主顾详细申明注解每一种咖啡产物的特征。经由历程一对一效力的体例，赢得信任与口碑。这是既经济又实惠的做法，也是星巴克的独到之处!”

　　另外，星巴克的创始人霍华?舒尔茨认识到员工在品牌转达中的重要性，他另辟途径创始了自己的品牌管理体例，将正本用于广告的支付用于员工的福利和培训。这对星巴克“口口相传”的品牌运营起到了重要感化。

　　四、风格：充沛运用“体验”

　　星巴克一个重要的竞争战略便是在咖啡店中同客户举行交换，分外器重同客户之间的相同。每一个效力员都要接受一系列培训，如根基销售本领、咖啡根基知识、咖啡的制造本领等。要求每一位效力员都可以预见客户的需求。

　　另外，星巴克更善于咖啡之外的“体验”，如氛围管理、特征化的店内计划、热色灯光、柔和音乐等。就像麦当劳不断倡议售卖欢乐一样，星巴克把美式文明慢慢分解成可以体验的东西。

　　“担当对待每一位主顾，一次只烹饪主顾那一杯咖啡。”这句取材自意年夜利老咖啡馆工艺精神的企业理念，是星巴克快速崛起的秘诀。注意“oneatatime”(当IT验)的看法，夸张在义务、糊口及休闲文娱中，用心运营“当下”这一次的糊口体验。

　　星巴克还勉力夸张美国式的消耗文明，主顾可以随意谈笑，乃至挪动桌椅，随意组合。这也是星巴克营销风格的一部分。

　　五、计划：显现特征

　　据了解，在星巴克的美国总部，有一个专门的计划室，拥有一批专业的计划师和艺术家，专门计划全世界的星巴克店展。他们在计划每个门市的时候，都会根据外埠的商业圈的特征，往思索若何把星巴克融进其中。所以，星巴克的每一家店，在品牌统一的基础上，又只管即便发挥了特征特征。这与麦当劳等连锁品牌夸张全部门店的视觉计划高度统一截然不合。

　　在计划上，星巴克夸张每栋修建物都有自己的风格，应让星巴克的风格融会到正本的修建物中往，而不是破坏修建物正本的计划。每增加一家新店，他们就用数码相机把店址内景和附近情况拍上去，照片传到美国总部，请总部匡助计划，再发还往找施工队。如许上去，星巴克一直连结着原汁原味。

　　例如中国上海的星巴克，以年老消耗者为主。在拓展新店时，他们费经心思往找寻具有特征的店址，并连系外埠景不雅观举行计划。位于城隍庙阛阓的星巴克，表面就像座现代化的庙;而濒临黄埔江的滨江分店，则显现花圃玻璃帷幕和宫殿般的华丽。夜晚时分，透过庞年夜的玻璃窗，看着霓虹闪灼、流光异彩的街头，悄悄啜饮一口味道地道的咖啡，这是一种多么“雅皮”的感受体验。

　　重要忙碌的糊口中，人们都渴看着放松和空隙。如果你的产物和效力满意了人们的这一需求，使他们拥有了一份美好而文静的体验，就会吸引更多的消耗者，从而晋升品牌认知度。