这种迹象和报纸杂志的头条已经无处不在了：

　　《华尔街日报》：对品牌的忠诚已经成为昨日黄花了吗？

　　《福布斯》：客户对品牌的忠诚已经绝迹了吗？

　　《纽约时报》：对于汽车购买者而言，品牌的浪漫已经成为过去。

　　但是，果真如此吗？品牌的忠诚到底是死亡了，还是受了什么致命伤？是消费者们变得太精明了？太浮躁？或是两者兼而有之？我们还有没有机会在听到消费者把品牌名称当动词用？比如“你今天可口可乐没有？”或是“你能不能msn我？”

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　　如果客户对品牌的忠诚确实已经成为过去的事，那么他们为什么改变心意？我的意思是，是什么原因导致他们和自己喜欢的品牌挥手告别？或者这种情绪是随着时间的推移与日俱增的?

　　有人说是因为谷歌的出现——也就是电子商务和伟大的和事佬——扼杀了客户们对品牌的忠诚度。但是，谷歌搜索本身不也是对搜索品牌的忠诚的明证？我的意思，难道谷歌真的是比雅虎搜索更出色的产品？回答是：我不这么认为。

　　《纽约时报》有文章称：对汽车品牌忠诚度的丧失只是时间早晚的问题。如果我没看见丰田汽车对《丰田汽车是否能应对品牌危机》一文的回应时，仍然有数量众多的人在支持丰田汽车，我可能就会同意《纽约时报》的说法。丰田汽车的粉丝真是...