在团购网站连忙扩张的本日，美团网像一个挺拔独行的“怪人“：不做广告，不想快速扩张

　　美团网是海内最早的团购网站，也是在数千家团购网站中，公认团购项目少而精的网站。即便是在红杉本钱进进今后，它仍旧对峙着这一朴实逻辑：消耗者长处第一，其次是商户，末了才是美团。

　　消耗参谋

　　美团网——“每天团购一次”，如果其意指每位消耗者每天团购一次，那么美团网的野心实在不小。已经美团每天仅推出一款团购产物；现在，美团每天推出两至三款团购产物。

　　在美团网创始人王兴的内心，理想的状况应该是消耗者每天在手机上都会收到自己订阅感快乐喜爱的消耗范围的团购信息，美团可以供给很佳构的商家和深度的折扣。“美团不是环绕卖家的电子商务，而是环绕买家的电子商务。今年会去世失落多少家团购网站，我不晓得，也不关怀，我独一关怀的便是美团能不能给我们的用户供给更好的效力。”王兴频频夸张，“只要消耗者热爱美团，王兴的社会化电子商务之路才行得通；不然，消耗者不爱，反而恨之，社会化电子商务肯定加速其灭亡。”

　　美团网市场与产物副总司理王文慧，把团购比方成为XY轴之外的一条新轴线，不能总想着用已经存在的轴线来界说，如：媒体、广告和销售等。在王文慧看来，美团网正在更换商家的广告部，并依照乐成付费形式。这种分工类似于商家做好产物临盆，统统销售都交给美团网来做，并保有足够多的目标消耗者。
在王兴心中，美团的品牌性情是“诚信”；而在王文慧看来，美团的品牌性情则是“靠谱”，不约而合。“7天内未消耗，无前提退款，消耗不满意，美团就买单；逾期未消耗，一键退款。”这其中的每一条都是美团网首次推出，其他有气力的团购网站会快速跟进。

　　卖家把关

　　王兴以为，美团与其他团购网站比拟的一个年夜差异是不急于快速扩张，因为一旦步伐过快，主顾满意度就会降上去。他默示，在北京BD（商务互助）团队不到50人，占总员工数的10百分。

　　在客户考核上，美团有如许一套“6层把关”的流程：1、BD商家调研—论坛—社区—冤家现场调研［1］。2、和都会司理沟互市家方案。3、都会司理商家调研[2]。4、跟商家谈方案签条约。5、上传条约，总部运营考核[3]。6、做商家访谈，有将近100个题目，细化到双人套餐可带几岁小孩，能否有免费泊车位，可以免费几个小时，要不要凭小票[4]。7、总部运营再次考核[5]。8、编纂部写单。9、运营部分再次审单[6]。

　　此前，糯米网曾推出43元购买位于三里屯3.3年夜厦的“GAMEPARK热玩俱乐部”游戏币的团购活动，1.3万余网友购买此商品。可当上百名网友前往该电玩城消耗时，却发明电玩城因承租条约到期而关张。这家热玩俱乐部已经也是美团开发的客户，最终因为在第[5]关被美团PASS，用王兴的话说，是“躲过一劫”。

　　探求好的商户，不断是美团网勉力在办的事变。谈到在与其他团购网对商户的夺取中美团若何胜出，王兴默示：“首先，好的商户喜好与一样好的商户放在一同，而不是与良莠不齐的商户同伍，美团上的商户质量较高；其二，美团网能给好商户带往其真正有质量的目标消耗者，这群人将成为转头客。

　　针对团购用户消耗遭比方视题目，王兴默示是因为团购网站未与商家举行充沛相同，美团会与商家相同几年夜体点：第一，经由历程团购销售能直接带来收进；第二，消耗者每每会发作分外消耗，如到了餐馆会在团购的特价菜之外多点些菜；第三，消耗者有年夜概成为转头客，今后发作生意。而除了在第一个关键美团免费外，后两个关键都是免费给商家带来的分外利益。“所以如果你怠慢了团购消耗者，你便是在砸自己的生意，与此同时，要求商家与全体效力人员相同以上要点。”

　　在北京，美团的客户效力团队多达60多位，现在高层正在思量把已达成生意和未达成生意商户举行分组效力。据美团网所做的客户盘问拜访显现，每位消耗者在美团网上每年购买6次阁下。

　　口碑转达

　　在这个浪漫的春天，总能随时随地见到拉手网、团宝、高鹏和24F等团购品牌的广告。但是，人们却很少能看到“美团”的广告，为什么？“我们并不希看扩张速度过快，我们把这部分广告费用节省上去，用作企业运营各项基础义务。美团网上70百分的用户，经由历程冤家保举晓得美团网。”

　　确实，美团网更方向由消耗需求指导他们主动往推行——借“熟人世的分享，”而这种转达体例的技能基础又在于SNS使用的深进和挪动互联的兴起。王兴以为，美团的这种战略一方面需要电子支付效力的生长和慢慢遍及，而另一方面则需要SNS搜集使用的年夜面积遍及。基于人际干系基础的SNS的赓续渗入，使得团体转达信息的本领到达了绝后扩张。“现在尽年夜年夜都网夷易近都有自己的Email、QQ、NSN，有自己的博客、高兴网或校内帐号，也有自己的微博；同时，搜集终端也在赓续丰硕，你不但可以经由历程电脑，也可以经由历程智能手机或ipad来阅读通报信息。在这两者的基础之上，现在你跟冤家说一句话，大概保举一个产物大概效力的表达本领是绝后的。”

　　王兴如许深信口碑转达的底气在于，经由校内和饭否之后，他比其他网站都更加了解人与人之间的转达形式，晓得若何经由历程互联网获取用户，增加用户粘性。“你保举冤家来购买有10块钱的返利，这是我们用户一个很年夜的来源”王兴的手滑过iPad上的一个用户头像，“你看这团体已经保举了19团体，可以赚190元。”

　　“如果你想把一件事变做到足够好，你需要花一万个小时的时候往继续关注这件事。关于交际搜集，我从2003年底开始关注，然后继续关注，已经花了远远跨越一万个小时在这下面。”王兴的线上本领遭到几个竞争对手的同等认同。“美团的案牍和图片都计划得很年夜度，很吸惹人。”一位竞争对手如许称赞。现在，从每件产物团购者的数量也可以看出，至少在北京地区，美团网是当之无愧的第一阵营。