【书评】

信息时代 声誉为王

管益忻/文

　　在2007大连世界经济论坛和2007中国大企业高峰会上，许多与会的国内外专家认为，企业的发展需要“硬实力”和“软实力”的相互平衡，“硬实力”就是推动和支配的能力，它来自纯粹的资产和财务规模；“软实力”是企业对各类利益相关者的吸引和影响，来自于受人尊敬的领导方式、舒适的工作环境、透明化的内部管理、社会责任的履行、打动消费者内心的产品和服务等因素。

　　迄今为止我国企业的成功主要是得益于规模、生产能力、低成本地位等“硬实力”的迅速增长，而“软实力”的滞后已经给我国企业带来不利的影响，突出表现为我国大企业在海外投资、跨国并购中出现瓶颈。企业声誉是企业“软实力”的综合体现，加强企业声誉研究不仅能够帮助我国企业与利益相关者良好沟通，克服成长瓶颈，还能促进我国企业实现从本地化到全球化的飞跃。

　　2000年6月格林斯潘在哈佛大学演讲时认为“在今天的世界，产品的经济价值越来...