“CIO这个职位将会在10年之内流失，因为全部的初级司理和董事会成员都必需了解IT，这是这一代人必需具有的前提。”英国电信旗下BT Design公司的前任CIO、现任实施总裁JP Rangaswami日前作出上述惊人预言。

实施总裁替代CIO

　　英国电信是世界上最年夜的电信公司之一，现在正在向一个以平台为基础的搜集IT效力公司转型。该公司的营业机构遍及全球约190个国家，有员工约15万人。
　　BT Design是英国电信担当IT计划及销售的子公司，JP Rangaswami担当的义务便是将新的IT技能使用到企业当中，这些新技能包括交际搜集、SaaS和开源技能等。
　　JP Rangaswami介绍说：“英国电信深信融会搜集的感化，我们有自己的搜集、自己的IT、自己的产物和自己的营业流程，并且将全部这些融会在一同，所以我们有真正融会的计划声威。在操作机能上，BT也承袭着异样的理念，我们以为，如果可以把人员、营业流程、搜集宁静台融会到一同，我们就能处在准确的地位上，可以满意客户赓续转变的需求。”
　　CIO这个脚色能否会像恐龙一样流失呢？JP Rangaswami以为：“CIO这个职位的流失年夜概不是现在，可是在BT，我们这个级别现在已经没有CIO这个头衔了。我们的职位是实施总裁，因为我们从底子上说是担当各个特定营业范围的实施总裁。之所以打消了CIO这个头衔，部分是为了有效地反应我们的职能分别，这种分别远远凌驾过往的IT或IS的范围，我们要代表搜集、代表产物、代表营业流程。所以对我们来说，聚合到一同使用CIO的职能是存心义的。”
　　英国电信的转型目标是，旨在为客户供给综合的信息通信效力。JP Rangaswami默示：“我们已经逾越了只思量技能和系统的阶段，真正将搜集、人员和营业流程融会起来。这确实给了我们一个不合的视角，因为我们可以更轻松地关注客户体验，从客户若何开始打仗我们的某些效力开始，不断到若何将这种效力反应给客户为止，如许公司就可以在第临时候了解效力程度。”
JP Rangaswami以为，从CIO到实施总裁职位的窜改，意味着他的义务从授客户以“鱼”，变成授之以“渔”。英国电信要使用自己的本钱，匡助客户发明出新代价，并把这种代价提供给他们的用户，要让客户把英国电信的资产看成一种使用工具和效力，这种思绪已经逾越了传统的IT效力供给体例。

让IM打通部分开阂

　　英国电信大胆弃用传统形式培植BT Design，一部人缘故原因便是为了让巨匠认识到，过往那种拜托搜集和产物的运营体例已经不再适时宜，现在要打造的是一个以平台为基础、以软件为驱动力的搜集化IT效力公司，为客户供给更好的体验：在任何他们需要效力的地点，以任何他们需要的体例，在任何他们需要的时候，不论他们利用什么样的设置装备摆设，也不论他们经由历程什么样的体例连接，都能供给优质的效力。
　　从技能上说，把软件作为一种效力提供给客户，让他们可以在此基础上创立自己的效力，年夜提要运用到如Web2.0之类的新技能。
　　JP Rangaswami以为：在企业内部利用Facebook可以让员工自发地组成快乐喜爱小组，这跟构造一个集会或是创立一个本领中央没有什么区别。
　　JP Rangaswami说：“如果你们看看我正在使用Facebook做什么，我经由历程它完成了什么，看看我们企业当中想要使用它的员工都完成了什么，你会发明我们都可以了解附近所发作的统统，可以从中共享，从中学习。这是一个庞年夜的乐成，因为我们用了良多年的时候来讨论在冷水机阁下、咖啡店里，在更为无形的软情况当中批评辩论义务的代价。现在我们终于有本领来真正了解这些干系，了解信息和决议计划是若何程度挪动的，这是在企业内部的横向挪动，而不是品级间的纵向挪动。现在该是我们冲破传统的‘组装线’看法的时候了，我以为交际搜集工具给我们供给了机遇，让我们了解干系图，了解组成各个部分的义务人员。从这一点看，搜集工具是极度强大的。”