客户培训1-准确对待买家盘问
0 ihunter 2010/06

一、国际商业的生长趋势:

?全球市场显现为买方市场;

?互联网出现后,年夜部分盘问经由历程E-MAIL举行;

?阿里巴巴商业社区的组成,极年夜地利便了全球买家,使买家的盘问数量及热情年夜年夜增加;

?与此相对应,盘问体例及质量也发作了转变;

?因此,对买家盘问的处理体例也应窜改。

二、若何准确对待“买家盘问”?

?搜集推行是一种有别于生意会的打仗买家体例

?生意会较“直接”,但搜集推行的时候与范围则更广

?生意会是见一个谈一个,搜集推行则更器重从众多匿伏客户中遴选

?盘问多,但继续追踪及常常使用数据库材料,才是商业推行的乐成关键

?从众多盘问信息中,可了解全球买家及外洋市场现况

三、经由历程阿里巴巴,您能否…….?

?有盘问,没订单?

?盘问答复后年夜都都------石沉大海?

?为什么?

四、因为:

?年夜概买家对你的信任和了解还不敷,所以他宁愿答应向你询价却没有足够的决议信心下单;

?年夜概您的答复轻微慢了一点(有一些相干机构已经向买家作过盘问拜访,买家通俗只对收到的前5-10封反应邮件做出答复,再后的邮件就不检查了。)

?年夜概贵公司的答复和他人的都一样,

让买家无从选择

?如许答复会更好:

更好的答复是为了夺取与买家再次联系的机遇

从而挣脱您的竞争对手

您需要一个更好的使用阿里巴巴商务助手“商业通”大概建立一个Excel Buyer List

?并且邮件要妥帖拾掇整顿

五、如果部分向导能敦促营业人员:

?将收到的e-mail盘问合理回档

?可在2分钟内调出全部来自德国的盘问

?能给买家快速、范例的答复

?能活期追踪这些买家,充沛使用这些材料


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