（作者：玻璃西席）

    电话销售中将会面临的窒碍和挑衅。

    如何样做电话销售本领更有效果呢？下面将要介绍的便是电话销售的六个关键乐成身分：

    1.准确地界说你的目标客户

    这六个关键的乐成身分中极度重要的一点，便是你一定要准确地界说你的目标客户。你的目标客户究竟在那边？哪些客户才最有年夜概利用你的产物？这些信息一定要极度清晰，不然的话，每天打出哪怕再多的电话，年夜概这些电话都是白费有效的。

    例如，池塘外面有极度多条的鱼，各种百般，你希看获得哪种鱼呢？你要先考察，你想获得的那种鱼年夜多会合在什么中央，不要没有目标的胡乱垂钓。

    在目标客户最会合的中央，往探求客户，你能获得的结果才会更好，苦守才会提高，所以一定要准确地界说你的目标客户。

    2.准确的营销数据库

    有了目标客户，你还需要做一个客户的数据库，准确的客户数据库，由你的销售代表每天从数据库中往调出自己的客户本钱，然后往打电话、跟进等等，如许销售苦守也会有很年夜的提高。

    3.精良的系统支撑

    倘使有一个客户干系管理系统来做支撑，你的良多本钱都可以完成共享，包括你的销售苦守，你的管理苦守也都会有很年夜的提高。除此之外，企业想实施电话销售，电话销售中极度年夜的挑衅，便是如何样在电话中跟客户建立起一种信任干系，这种信任干系实在基于两个层面：①企业与企业的信任干系；②企业与团体的信任干系。

    例如，如果你的产物品牌足够年夜，客户购买你的产物很年夜概是出于对你的产物品牌的供认度，对你公司的信任度，这是企业与客户的信任干系。而五个销售代表都跟客户打仗时，客户年夜概跟其中的一个销售代表来互助，因为他团体可以跟这个客户建立起一种销售干系，是企业与团体的信任干系。

    4.各种媒体的支撑

    你一定要有在广告、直邮方面的市场支撑，尽年夜概地扩展自己的产物品牌影响力。所以企业要想实施电话销售，一定要想

尽各种办法从企业层面上把自己的产物品牌建立起来，因为建立起来今后会吸引良多的客户往主动地给你打电话，他有需求时会主动打电话给你，而这时销售代表的销售苦守响应地也会有一个很年夜的提高。

    5.明白的多方介入的电话销售流程

    销售流程很重要，如果没有一个很明白的销售流程，会形成一个巨匠年夜概相互扳连不清的局势。好比销售代表的重要义务是为了遴选销售线索，然后把销售线索转给内部销售代表，如果某个销售代表自己判定这个客户应该是一个目标客户，可是当他把这个销售线索转给内部销售代表今后，内部销售代表的反应是这个客户不是公司的目标客户。这时就会出现双方对某些题目认识上的不清晰。所以企业一定要有一个流程，也便是应有一个电话销售的流程来供给支撑。

    6.高效专业的电话销售步队

    末了，你一定要有支极度强大的电话销售步队。电话销售的一个构造机构与最后讲的案例具有极度年夜的同等性，也便是你一定要将自己的客户一一地分类，年夜客户部可以用电话销售代表做支撑，一定要有年夜客户的销售司理往切身拜访客户，建立慎密亲密而又坚固的客户干系。

    实施电话销售因此公司内部的有效管理为乐成销售的基础。一些企业固然也在实施电话销售，但其内部的销售管理非常清楚的乌烟瘴气，电话费用相称高而销售苦守反而很低，公司反应这种销售形式没有什么利益。公司之所以做出这种反应是因为没有完成其料想的结果。要想经由历程电话销售这种形式来提高企业的销售利润，公司内部的有效管理是尽对必不可少的。

    电话销售的构造机构

    如果是用电话销售来完成，电话销售内部一定要有一支连条约等、发奋向上并具有强大战役力的团队。在这支富有强大战役力的团队内部，又分别红几支分工不合的较小的团队，其中有些团队是专门担当往探求客户的；有些团队是专门维护客户的。如许你的电话销售团队内部就可以分红两支有不合分工的较

小的团队，这是简朴的客户构造。下面是电话销售构造机构的举例。

    电话销售中将会面临的挑衅

    电话销售具有很年夜的下风，这种下风在上文已经讲过，好比，经由历程电话销售可以匡助你更好地低落销售成本、提高管理苦守，包括你的销售苦守。

    但是关于电话销售人员，关于企业也都面临着很年夜的挑衅。电话销售人员不年夜概面临面地往见客户，我们不能很好地判定客户的状况。固然除此以外，还会面临着良多别的的窒碍，好比说时候比较少，相同的窒碍等等，这些都是电话销售人员在销售历程中所面临的一些挑衅，这需要自己经由历程各种体例往妥帖地处理。

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