综合教诲：逆向物流的操作秘诀
四、还需要留意的一个题目：拒尽不合格退货
年夜部分制造商都会在到达会合退货处理中央前对退货情况有所估计。但蹩脚的是，当检验员开箱验货时，常常会发明别的制造商的产物大概非合法来由退货，乃至是被消耗者搞错了的退货。这每每是因为犯错或对零售商缺乏得当的培训形成的，但偶尔也会有假货和被偷产物卷进。不论什么缘故原因，不得当的退货都是个让人头痛的题目。
拒尽退货对制造商和零售商来说都价钱过高，并且也会给双方带来不需要的争论。这便是为什么制造商和零售商都要破费年夜量精神在退货前往处理中央之行举行遴选的缘故原因了。
办法之一是在零售商的仓储中央或退货中央就判定清晰。飞利浦消耗电子公司把这项义务交给了第三方——GENCO配送系统公司和Ozark电子产物维修公司，以确定哪些货物有需要退回。
应制造商和/或零售商的要求，这类公司将员工布置在零售商的退货中央，遴选出不相宜的退货、评价退货的题目、并捕获形成退货的详细信息。
另一种开始被接纳的体例是在零售商的消耗者效力桌面上完成的。一些年夜的零售商包括Target、Best Buy、西尔斯和沃尔玛都在利用SiRAS公司开发的一种软件系统。在产物销售的同时，店员扫描条形码和序列号将数据输进收银机，这些数据再传输至SiRAS的数据库。当消耗者退货时，店员进进客户效力网站检验产物的序列号，SiRAS数据库就会告知店员退货能否购买自该店、可否接受退货以及退货来由能否合法，店员就能根据零售商和制造商的退货政策实施商业声誉了。
是使用现有配送中央照旧建立会合退货处理中央？影响我们选择的身分有良多，而这些身分又相互管束。但不论如何，我们必需稳重决议哪种形式最合用，而最重要的决议身分，是接纳的团体成本。在逆向物流流程中所作的任何一项义务都与接纳成底细干，包括初处理、仓储、运输、复检、维修、再包装、返销、客户效力以及更多操作关键，都要计算在接纳成本之中。必需认识到，单件产物接纳所发作的成本费用，如运输、包装等，在产物的整个生命周期中已经发作了两次乃至更多。
若要我们作出最终的准确决议，另有一点要明白，那便是物流和逆向物流是完全不合的两个操作流程，是截然不合的两种文明。正向物流努力于苦守的提高、成本的低落以及在每一关键中挖掘利润，而逆向物流的目标是为了淘汰资金流失落。
回放：逆向物流的决议身分
你是谁
□在供给链中的地位
□对客户应负的接纳义务
□对客户效力和产物声誉的影响
□优先选择身分
□行业特别需求
接纳什么
□接纳产物特征：尺寸、分量、包装
□现有配送中央处理退货产物的本领
□退货数量
□运输成本
接纳终端
□退货处理体例
□园地和人力需求
□信息系统处理本领

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