再次扬帆起航的凡客能否经得起大家的质疑
0 ihunter 2014/05

  凡客这个中国电商曾经的搅局者,也有过辉煌的过去,但是电商寒冬的降临,让本已习惯烧钱的它无法释放自己的青春,资本压力、库存压力以及行业竞争都让凡客的营销捉襟见肘,在更多的电商企业开始纷纷抢夺用户的时候,凡客的后劲显然不足,即使欠款风波子虚乌有,但是凡客被质疑的声音已经显而易见。

  其实陈年,这个中国互联网上与早期的创业者,自身所拥有的创业资源较为丰富,而早期凡客依据自己的合理定位以及低价营销也的确赢得了一定的市场。但是凡客终归是一个快产品,自身很多方面思考与夯实不足,才导致“发育不良”,最终一步赶不上,步步赶不上,失去了发展的先机。

  经营总是游离在核心之外,找不到重点

  凡客,有青春无所畏的营销的确让年轻群体为之一振,尤其是韩寒的代言,更让大家感到青春的冲击。当然,这只是善于营销的凡客缩影,剥开营销本身,我们却能难发现凡客的内在魅力。相比于阿里的商家运营能力以及京东的物流体系,凡客能让人记住的好像只有那一句句广告词,甚至就连一直游走在电商边缘的腾讯,都能让大家记住他对于电商所开发的一系列产品链条,可是凡客呢?作为营销起家的凡客却常常被营销羁绊,无论是自有平台的服饰销售还是后来增加的凡客V+,表现都差强人意。那么究竟是什么原因,让一直愤青的凡客找不到出路,原因其实很简单,那就是自我核心竞争力,凡客让消费者记住的永远只是火爆的营销外表,这种手段的确可以引来瞩目,但是一旦用户打开自己的网站,却没有能够足以令他们下单的筹码,物流、服务、产品种类等均有可被替代甚至超越的可能,这样的凡客怎能让大家不忘记它?

  线上的机遇却难免弥补品牌模式经营的“先天不足”

  作为与雷军同一时期的职业经理人,陈年的营销能力也的确是相当出彩。凡客当年红火的时候,一度将业绩提升为百亿数量级,这在当时的传统服装行业(针对新兴品牌)简直是一个想不不敢想的目标,而此后陈年进行的推广更是让凡客被神化,引得无数运营者的追捧。可是年轻的凡客真的值得让传统豪强为之膜拜吗?远的不说,韩都衣舍作为淘品牌在淘宝上做得风生水起,自己也曾在济南开设一家线下实体店,但是没过多久就关门歇业了,为什么?还不是因为缺乏品牌运营的经营,年轻的凡客与韩都衣舍的困境是一样的,同为电商师兄弟,但是在品牌运营上没有完整的规划,毕竟组织架构以及人才构成才是一个品牌成长的关键,经过这么长时间的动荡,凡客在部门之间的人才流失已经相当严重,尤其是公关部门,而组织上架构更是缺乏品牌经营理应具备的品牌策划、研发部门,从这个大角度上出发,凡客的困境并不是什么陈年的浮躁和激进,而是品牌经营上的先天不足。

  过分看重营销,要噱头不要实际

  针对凡客,可以用一句话来形容,那就是成也营销败也营销。因为营销凡客聚集了大量的关注力,但也是因为营销,流量对于服务有过高的期望标准,导致流量的失望流失。连众数据站长认为凡客似乎总是在做拣了芝麻丢了西瓜的事情。噱头背后总是凡客营销的本质抑或增加曝光率的企图,陈年在内部推行手机办公、陈年反省、凡客搬家被质疑、供应商拖欠货款等等消息层出不穷,我们也总是相信未来的凡客会给与我们更多的信任,但是除了曝光消息之外,涉及到人才运营、品牌架构以及运营链条上的改进也没有及时登报,凡客的一次次“自我救赎”总是感觉让人不相信,毕竟没有涉及到本质的改变,一切都还只能说是一个未知数。不仅如此,现在的陈年开始向小米学习营销,这显然是凡客走向下一个营销实体的征兆,现在的凡客很缺营销吗?凡客学习小米,不能仅仅从饥饿营销着手,而应把心思和精力放在切实的运营工作上,真正让目标消费者感受到变化和价值,就像小米营销的那样,专门为手机发烧友而生的承诺,凡客的青春概念一定要得到体现,否则这次的凡客在融资之后又会沦为平庸。

  此次融资的凡客,虽然不知道下一步该怎样走,但是可以肯定的是这已经是凡客为数不多的翻身机会,而此番所要融资的一亿美元也未必够如今规模的凡客烧上多久,凡客的未来需要正视,需要思考,需要经营,并不能仅仅依靠钱来解决,否则电商的大门就真的向凡客关闭了。至少在笔者看来,未来凡客的发力点应该集中在三点上。

  其一,优化自己的产业链和资金循环圈,搞好与供应商之间的关系,消除矛盾,不管之前的欠款风波是否为实,凡客都要引以为戒,作为一家市场议价权还不够分量的平台,凡客需要大家的共同支持,也需要大家的鼎力相助在产品品类上有一个质的提升。

  其二,凡客应该加大对平台业务的力度,以往的V+自有品牌虽然不能放弃,但多年来的萎靡已经不足以让凡客继续花大钱培养,策略必须有所调整,现如今需要平台的沉淀才是夯实一些发展的基础,商家运营能力才是凡客活跃的前提。

  其三,严格控制营销的支出,凡客的营销能力毋庸置疑,但是其质量与关注力带来的差值却越拉越大,以往29元包邮到159元包邮,体现出来的不仅仅是价格上的变化,还有凡客成本上的压力,所以降低资本运作压力也是当前重点。

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