第四代珠宝售后模式
第一代:打金匠
●七十年代至八十年代:走街串巷“流动”的金摊
.com
一把小锤子,一个铁墩子,一把小天平称,打金匠们背上家当,沿街揽活。在那个年代,大多金匠还没有固定的黄金加工铺子,他们招揽生意只能走街串户打“游击”,足迹甚至遍及全国各地。许多家庭都是通过子继父业、师徒传承。刚开始他们主要是加工女人出嫁时带的戒指、项链、手链,小孩用的手链、脚链及项圈等,刚到一个地方时,往往生意不错,但一年半载后就没什么生意了,只能换地方,而且打金利润很低,他们只好缩衣节食的。
当时还没有加工金器的机械,金匠们打造金器全靠手工,工具也是最原始的“三大件”。打造一件金器需要好几道工序,通常要经过锤、敲、压、剪、刻、镂、缠、磨、雕、焊等技艺打制出精美纹样,然后再焊接或编织成型,考验的就是金匠们的手艺。
第二代:打金铺
●八十年代末至九十年代初:满城尽是“打金”铺
随着人民生活水平的提高,男女老少佩带一两件黄金饰品再也不是什么稀罕事了。谁家女儿出嫁,要是没有戴上一套手工打造金耳环、金手镯、金项链,谁家老人做大寿,儿女们要是没孝敬上一两件金首饰,都是很寒碜的事。
市场的需求,催生了越来越多的人学习黄金加工手艺。不经意间,夕日走街串巷的“流动”金摊已难觅踪迹,打金匠旧貌换新颜,租上店面,体体面面稳坐店中操持生意。于是,街上个体黄金首饰加工店渐渐多了起来。夫妻店、兄弟店、家庭店、甚至家族店,多不胜数,一时间,满城尽是“打金”铺,打金人迎来了金饰加工的“黄金”时期。
第三代:立新珠宝维修连锁
●现今:国内第一个珠宝维修连锁品牌
现今1800亿的庞大珠宝市场的繁荣,与打金匠的贡献是密不可分的。但是,随着市场的成熟,竞争的加剧,消费者的权益意识加强,对服务品质和水平要求越来越高。珠宝店的终端形象和营销模式也都经历了几代更换,一个大店装修费都会过百万。但是,遗憾的是,作为珠宝终端售后主要解决者,打金店的形象依然是多年前简陋,陈旧的样子;师傅也是传帮带的传统办法,技术水平不一,技术不全面;收费不透明,不规范,漫天要价;部分经营者诚信不够,偷金、换金时有发生;服务意识薄弱,服务手段单一等等。这与珠宝行业高贵、高档的形象极不相衬。有人开玩笑说,擦皮鞋都全国连锁了,珠宝售后也该有人整理整理了。
立新,国内第一家专业珠宝维修连锁品牌应运而生。
市场:立新珠宝美容连锁,通过BOT整店输出加盟模式,欲在5年内,在全国范围内设立3000家珠宝美容中心,为珠宝零售终端和消费者提供“前店后厂”家门口式的专业服务。
管理:立新管理团队,来自于珠宝行业、家电行业和服装等其他行业的资深人士,负责公司市场开发,品牌推广,技术研发,技术培训,客户管理,财务管理,人事和行政等环节。从一开始就从高起点定位,力求打造行业第一服务品牌,为行业更好的解决实际问题。
技术:成立之初,立新已和深圳高级技工学校合作,成立了国内第一个珠宝维修技师培训基地。统一招收在珠宝行业工作2年以上的学员,按照学分制考核管理办法,全封闭式培训2个月。学员通过系统学习、实际操作,通过理论、实际操作、营运管理规范、服务规范、法律规范、诚信六大考核后,必须全面掌握镶、抛、电、洗、锤、敲、压、剪、刻、镂、缠、磨、雕、焊、包、锉、铲、粘十八般维修技艺,才准予毕业上岗。由此解决了技术不统一、不标准的问题。
硬件:与铭生、胜林、宝如行等知名设备供应商合作,采取OEM/ODM方式定购、定制设备和耗材,从硬件上进一步保证技术的统一、标准和规范。
形象:与泽木广告合作,打造令人耳目一新的VI形象识别系统和SI店面识别系统,改变打金铺杂乱、简陋的印象,全国统一形象。
服务:行业内首推“先行赔付制度”,凡是因立新操作不当引起的损失,立新三倍赔偿。首倡珠宝售后诚信经营,凡是有违规行为,一律重罚。
有立新,珠宝售后不费心。这是立新诚挚的想法和愿望。希望与行业的全面合作,可以让珠宝售后无后顾之忧。
第四代:立新珠宝美容连锁
珠宝体检,珠宝保养,珠宝香薰SPA,生物识别刻印技术,珠宝文身,珠宝七彩电金,珠宝也可以化妆和做美容,闻所未闻!而这就是立新珠宝美容即将推出的新型服务。
珠宝戴久了,会出现光泽暗淡,刮痕,细菌等,需要进行清洗,翻新和消毒。尤其是钻石有没有松动,会不会不经意间掉了,链子和耳环是不是松了,会不会断掉。怎么办?没关系,定期到立新珠宝美容中心来做个体检。
脏了,没关系,来个香薰SPA,宝贝焕然一新后,还有淡淡香味。
今天心情不好,近来运气不好,把戒指电成红色,粉色,绿色,五颜六色?甚至电上荧光粉,晚上去哈皮的时候更眩更酷?
给未婚的老公,老婆买个戒指,戒臂上刻上我的指纹,“在你身上盖个章,哈哈,亲爱的,你是我的了!”
珠宝配饰,没听说过吧?!珠宝本来就是饰品,饰品还要饰品装扮?想想你的手机和包包,不是经常有些吊坠和挂件吗?珠宝也可以,玉坠可以用7种不同的挂绳,这个星期每天都可以有不一样的心情。去到聚会,打扮的珠光宝气,回家路上怕被打劫,把宝贝用立新珠宝防水/氧化袋装上吧。
原来,珠宝售后原来也可以变成一种习惯,乃至一种时尚。也是,如果头发和指甲只是因为长了,影响日常生活要剪掉,何来美发、美甲之说呢?又何来千娇百媚、风情万种的mm们呢?
来吧,mm,爱护你的宝贝,就来立新珠宝美容中心吧!gg,呵护你的宝贝,就带着她和她的宝贝,来立新珠宝美容中心吧!
上篇:
售后做足文章,服务提升品质
下篇:
中国品牌徘徊在临界点上
精彩主题