售后电话频遭冒充 用户维修鉴戒“李鬼”
0 ihunter 2010/12
近期,《中国质量万里行》频仍接到消耗者歌颂,称其在网上搜索到的售后效力电话均系冒充(冒充专题:http://www.xmfv.com/special/jiamao/),家电经这些人维修后或不能正常利用,或修好后被骗巨额维修费。

  经盘问拜访,消耗者所歌颂的这些冒牌售后维修电话多是从114或网站上盘问而来。这些维修站点均未获得企业的正轨授权,多是自己挂上“特约维修中央”等头衔,使用114、网站、短信和街头小广告等体例,擅自转达维修电话,从而供给售后效力。

  这些“李鬼”售后维修站点,年夜多只要一部电话和若干维修人员,接纳“散兵浪人”的形式举行操作,在维修人员素质、技能设置装备摆设、配件质量、维修费用等方面,均达不到正轨企业特约维修站的要求,一经歌颂或查抄,立刻人往楼空。

  针对现在家电售后维修市场鱼龙混同的近况,《中国质量万里行》特提醒广大消耗者:

  1.无论是三包内产物,照旧过保产物,在出现毛病后,为了包管消耗者享遭到正轨的售后效力,应找产物临盆厂家维修。

  2.当消耗者找不到厂家保修电话时,可以经由历程外埠经销商举行盘问。

  3.经由历程搜索引擎获得的信息并不准确,消耗者一定要经由历程企业网站来探求售后电话,以免被骗被骗,或带来其他不需要的费事。

  4.有些冒牌维修站点经由历程请求正轨企业烧毁的维修电话,使用114查号台不能及时更新信息的弊端,来误导消耗者。

  5.有些冒牌维修点使用某些搜索引擎的竞价排名,让维修电话在搜集搜索上排位靠前,诱惑消耗者上钩。

  6.对上门维修人员,消耗者要看其能否有正轨厂家的统一义务服、工卡和工号。如果碰到过了保修期才肯接单,或以消耗者利用不当等来由收取上门费的情况,就应适时提高鉴戒。(中国质量万里行李颖)
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