1.对遗弃商品如何办？

要求营业员及时清理本区域商品并将遗弃商品送回其所属区域或安排在指定地点，统一接纳。

2.如果统一种商品发明啦两个条形码如何办？

立刻到电脑部确认哪一个条码是准确的或其用途都是哪些。

3.排面杂乱如何办？

员工就应依照区域及时拾掇整顿排面，将非本区域的商品及时前往所属区域。

4.店内没主顾要买的商品如何办？

向主顾抱歉："对不起，您所需要的商品临时缺货，我们将及时与推销部分相同。"同时向他介绍可更换的商品。并将主顾所需商品记实，向主管反应。

5.破坏报废的商品如何办？

由营业员拾掇整顿撤出排面，交由收货部的退货员。

6.卖场内商品破坏过多如何办？

可以接纳几个得当的办法，要求营业员及时清理将破坏商品撤出排面向供给商提出退、换货或接纳别的步伐。

7.发明主顾在卖场内拿着没称重的商品时如何办？

应浅笑告之称重处的地位，为啦利便结款请他往称重。

8.发明主顾擅自掀开称重商品包装，添加商品如何办？

及时防止，注释缘故原因。

9.主顾对商质量量提出疑问如何办？

我们所出售的商品都是经由质量认证的正轨厂家临盆，并经由有关机构严酷查抄，因此质量是有保证的，您可以放心购买。

10.看到主顾随意拆商品外包装如何办？

对不起，为啦利便您和其他主顾购买，请不要拆包，感谢。

11.看到主顾吃卖场里东西如何办？

ａ：委婉地向他注释未结账前不能吃食物。

ｂ：带他到收银台结账。

12.主顾不鉴戒将商品破坏如何办？

应及时抚慰主顾，并敏捷清理现场。

13.主顾询问商品能否奇怪时如何办？

以一定，确认的立场通知主顾："包管奇怪，如果买回往不满意，接待您拿来换货。

14.商品自己腐烂蜕变或冷库、冷冻（冷躲）柜断电毛病招致蜕变如何办？

增强生鲜产物的鲜度管理和洁净卫生管理，及时处理蜕变商品。对温度每日活期查抄三次，有极度及时报修，并对产物接纳转移步伐。

15.商品过季积蓄如何办？

掌握好订货量，并及时做促销。

16.如果蔬果定量过年夜而畅销如何办？

贬价处理，贬价后做pop牌举行促销；贬价后可经由历程做堆头，扩展排面等做促销；可用店内广告现场指导促销；但不得将蜕变、质量不良、逾期的食物作贬价处理。

17.如果所进的货已过2/3保质期或收货时供给商供给的商质量量不达标如何办？

马大将这过保质期的货退回，换新货。不达标商品予以拒收，并关照供给商供给质量好的商品。

18.如果碰到内部转货如何办?

看自己部分能否货源丰硕，不然可拒尽转货，如果转货要填内部转货单。