电话销售本领案例申明

　　拨通电话：“您好，＊悦旅店，很愉快为您效力！”

　　我：“如何回事啊，我房间如何又上不了网了啊！……”

　　“西席，不美意思，叨教您是几号房！”

　　没等她回过神，我马上问“跟你说是白说，你们有没有管电脑的啊……什么效力嘛！真是###￥￥￥￥……”

　　“西席，对不起，我马上帮您转过往，您找下小A”（巨匠留意了，我还没计划晓得目标人姓什么，前台就主动通知我了！爽吧）

　　“都，都！！！”

　　“喂，您好！电脑部！”

　　我：“喂，你好，请帮我找一下A工。”（留意称呼的转换，默示恭敬）

　　“您好，我便是，叨教有什么可以帮到您”（挺规矩的，练习有素）

　　“哦，A工，很愉快认识您，我是前天有在你们旅店住过的，并在你们那边上了会网，感受还不错”（假的，我还没住过旅店呢！但请记着：销售人员要会说“慌”）

　　“哦，感谢您的夸奖，叨教您有什么事呢？”

　　“哦，是如许，我这边呢是三人行公司，专门做电脑，搜集的，希看今后无机遇能跟A工您呢有个互助！……”（天然进进话题）

　　“哦，不美意思，临时没有，今后无机遇再说吧！”（他认识到我是搞推销的，敏感了起来，语气马上就变了）

　　这不能怪人家，深圳电脑公司太多了，每天不晓得多少个骚扰电话！

　　我马上说：“A工，是如许，实在呢巨匠互助讲求个双赢，今后我这边什么都很利便，随时一个电话，什么要求根基没什么题目。虽说我们没见过面，我小@说话算数！”（这几句话马上又把他的思惟拉了过去，潜认识以为我不是通俗的推销，有点搞头）

　　………

　　缄默……（记着，一定要给目标人充沛的思索时候，也不能太长，2秒阁下，良多销售包括我自己刚出道时都是拿起电话就叽里呱啦叽里呱啦！）

　　他说话了“那你那边有什么产物，有什么下风？”

　　（上钩了，为什么会上钩了，因为我给他了其他推销员不能给的东西，第一、人爽利，从语气可以听出来。第二，放心，便是说跟我互助他很放心。第三、有利可图，因为我表示了他“双赢”，这便是电话销售中的关键，语气和声响极度重要，同行好好了解）

　　“是如许，我们是IBM的**代庖署理，HP的**经销商，联想的**同伴，价钱不说深圳最低，但我小@跟你包管尽对是划一价钱中质量最好，效力最好的！…………”（实在那时的三人行什么代庖署理都没有，但这不重要，吹出往再说！吹出往了再把它收返来才是妙手中的妙手）

　　“哦，……”（我平息一秒阁下，给他点空间和时候了解我公司是多么NB）

　　马上我进进销售的最关键阶段：（发问式销售法）

　　“咦，，，叨教A工这里的效力器是用什么牌子的啊？”（留意说话，不是贵旅店，而是这里。如许一来更亲热，二来表现出他是那边老年夜，让他爽爽）

　　“哦，我这是IBM的。”

　　“哦，是X225的吗？”（指导性发问，摸清主顾情况）

　　“不是，是X205的，低端机”（此时他会进进你计划的题目圈套外面往）

　　“哦，应该是XEON1.6的CPU吧，好象这个机子是前年出的，现在已经停产了！”（表现出作为销售的专业）

　　“是啊，破机子，那时好象还挺不错的，现在不可了”

　　了解到了我需要的信息了，展开下一步：

　　“也是，象您这边这么年夜的旅店，这么多间房，另有那么年夜都据，这台效力器义务是太重了点”（顺着他的话说，实在旅店需求并不年夜，那机器已经够满意了）

　　“是啊，偶尔候还去世机呢”（获得一定的共叫）

　　“便是便是，就象高速公路上的拖沓机了”

“呵呵，是，是”（巨匠都笑笑，能拉进隔断）

　　“如许吧，A工，我转头拾掇整顿个详细材料供您参考下，针对性的对您这边的情况做个进级，优化一下，也让您轻松点，好吗？”（焦点部分）

　　“好啊，不外我还要上报老总才行！”（你让他愉快了，处理了他的义务压力，他固然不会拒尽。同时，他又提供给我信息，他不是最终决议者，可是决议的发起者）

　　“那行，我先拾掇整顿出来，到时候理想考察下，再和您一同往跟老总谈谈咯”（逆水推船，也建立起了今后和他老总见面的桥，这个桥便是他了）

　　“好啊”

　　“好吧，那我们先这么着，祝您义务顺遂，也预祝我们互助高兴”（巨匠好好了解下这局话，很存心义的，第一，给他感受我办事有声有色，让他放心！第二，接受他人至心的祝愿会让他感受幸福，第三，我们互助高兴有2个意思，第一是他感受又多了个冤家，互助同伴，第二表示他有油水！）

　　先说到这，总结一下：

　　第一：巨匠可以感受到每个细节我是如何说的，说实话，这每一个细节都是我计划中的，把年夜概发作的拒尽情况和不理想的情况都想好，很顺遂的就说出来，这就要求巨匠平常说话时多留意总结，每一个细节都要想到。

　　第二：我做销售2年多来，感受销售跟偶尔候待人待物一样，首先是把自己卖出往，让巨匠认同你，确实以为你不错，跟你来往有利于他们，不论是款项方面照旧感情照旧糊口等。

　　第三：便是良多巨匠常常提到的人际干系，我以为人际干系便是要留意掌握细节，不要轻手重脚，什么话想都不想就说出往了，自己感受爽，但他人呢，他人说不放心理面就以为你也就那样。所以要多留意总结，多留意检验自己，应该说每天检验自己，这个看法是我接受的陈安之的，确实不错，我没有做到每天检验，但我每天都将当天所做的事变和本日乃至后天要做的事变都很好的记实上去，有计划的往办事变。这个习尚极度不错，重要向巨匠保举！好象有位巨匠说过： “当人的脑筋外面有跨越三个设法时，他做发难变来便是乱的，跟无头苍蝇一样”。这话说的有原理，我是有深入了解的，已往很懒，懒得往记些什么，想些什么，但真正体验到如许做对你的提高和匡助后你就以为，哦，正本世界可以更美的，呵呵！