众所周知，做为一个品牌店展，它能起到企业文明和品牌相连系的完竣结果，更是展现人文及产物的无量想象空间，在这里，任何一个品牌都可以“天马行空”，但主旨是为客户效力，从而连锁反应在最终的销售数据上。而最终的销售额恰恰是企业糊口生活的基础，那销售的利害,在划一情况下，销售本领尤其的关键。

销售本领—USP

界说：每件产物都有其奇特之处，务求在最短的时候内，将最精良的一面介绍给客户。

一、要想到达你的目标，首先得良知知彼

主顾购买心理的八个阶段：

八个阶段——主顾购买的心理历程

? 第一阶段（留意商品）主顾随意阅读，留意店内情况、商品陈设、店堂容貌、导购风格、宣传材料、POP摆放，并留意心目中的商品

? 第二阶段（感到快乐喜爱）对商品的价钱、表面、格局、颜色、利用体例、功用中的某一点发作了快乐喜爱和猎奇

? 第三阶段（联想利用情况）从触摸和各个不合角度打量，联想产物会带来哪些好处？处理哪些需求？将会获得哪些亨受？

? 第四阶段（发作欲看）由喜好而发作一种将这种商品占为已有的欲看和感动。

? 第五阶段（比较权衡价钱）同已经看过或了解过的同类商品做更详细、更综合比较权衡价钱的比较申明(品牌、格局、颜色、机能、用途、价钱、质量、售后效力等)

? 第六阶段（信任）收罗导购意见，一旦获得满意回答，就对商品发作了信任感

? 第七阶段（决议购买）决议购买商品并付诸办法

? 第八阶段（满意）主顾做出购买照旧不购买的决议，主顾付款后还年夜概发作不高兴的事，导购要一直连结诚实，耐心的待客准绳，直到送别主顾为止

二、 亲热招呼——表告晓得主顾的存在

1、规矩地颔首

2、亲热的笑脸——用眼睛和嘴巴往浅笑

3、辑睦的目光打仗

4、得当的站姿和手势

5、热情的语调

6、主动与主顾打招呼——探求话题，展开话题

7、与主顾连结得当的隔断（待客空间）

8、做到以客为先，见到主人先放下全部的义务

9、打招呼时对不合的主顾有牢固的显现

三、关怀主人——建立精良干系

1、主动靠近主顾

2、让主顾晓得，你会以他喜好的体例往匡助他

3、考察及主动询问主顾所需（目标、喜爱）

4、耐心的谛听主顾所需

四、了解主顾——步伐和办法

1、把稳考察

2、判定主顾的需要

3、连结相同

A.封锁式题目B.开放式题目C.发问后牢记用心谛听

4、 找出合适主顾的产物，并推介货物

5、 无法供给主顾所需货物时，晓得何时需把主顾介绍往别处

销售本领—FAB

? Feature—产物特征

? Advantage—从特征激发的利益

? Benefit—从而带给主顾的利益

五、鼓励试衣——准备多个格局或尺码给主人遴选

1、试衣接待历程

A、复述主顾所需货色的格局及尺寸。

B、规矩的点算主顾所试穿的件数。

C、将货物解纽扣/拉拉链/除衣架。

D、把试穿货物拿到试衣间(拍门并提醒栓门)

E、留意主顾什么时侯出来。

F、主动询问主顾能否称身满意。

G、留意主顾身旁冤家的意见。

H、试穿后查对货物件数，及时接纳试穿货物。

I、如无主顾所需的尺寸/格局/商品，介绍类似款式给主顾。

2、附加推销

（1）、发起及介绍类似的搭配。

（2）、介绍新货。

（3）、介绍畅销货物

（4）、发起供给随便搭配的推行刻日货物。

（5）、推销的窒碍及处理体例

——TIPS：附加推销的体例

A、搭配式；依照上、下搭配、里外搭配准绳，包括附件；

B、连系活动推行体例：现在店内主推商品（新货上市，主推促销商品）

C、最受接待的商品：今后销售量最好的，主顾最喜好的商品。

3、收银效力

? （1）、导顾约请引领主顾到收银处。

? （2）、收银员连结规矩浅笑。

? （3）、收银员连结与主顾目光打仗。

? （4）、与主顾确认所购物品的件数与总值，唱收唱付。

? （5）、尊称主顾及双手把票据给主顾。

? （6）、再次附加推销。