第6章一个鸡生蛋、蛋生鸡的题目

时光荏苒，转眼又到了开S公司年度产物立项申明会的时候了。每年的产物立项申明会关于S公司来讲，意义格外的重年夜，在将来一年大概几年的时候里，S公司是吃肉照旧啃骨头就看新产物“押宝”是的准或是不准的了。

下战书两点整，集会定时开始，平常很少加入公司外务集会的董致远本日赫然居中而坐，右手边是李东方，李东方的右手边便是戴森。空论没有，董致远直接步进了正题：“赵铭，明年我们准备报多少项新产物的立项计划啊？”

赵铭回答得清楚有点中气缺乏：“嗯，准备报5项。”

董致远一皱眉头：“嗯，如何才5项，这么少？赵铭，你现在这研发做的可是王小二过年，一年不如一年了哦！”董致远平常的修为不错，通俗不会在公开的场所批驳什么人，本日这个话放在这个集会上分量就显得格外的重。

赵铭清楚脸上有些挂不住，辩白道：“董总，我晓得近来我们研发这块下滑了不少，可是我们是有苦衷的。一句话，巧妇难为无米之炊，研发应该以市场为导向，我们研发部掌握不了市场信息，我们问过良屡次了，希看市场部反应给我们市场究竟需要什么，可是市场部不断没有给我们一个明白的市场需求情况，我们总不能凭空诬捏吧。” 听话听音，赵铭把责任的皮球以极度含蓄的体例踢到了营销部的身上。赵铭话音刚落，营销司理钟勇就直勾勾地盯上赵铭，只待董致远发问，随时做好了还击的战役准备。

董致远用目光扫了一下钟勇，没等启齿，这位被李东方描述为“又忠又勇”的市场悍将却再也克制不住了，“噌”的一声离座而起：“老赵，你啥意思啊你！”

董致远最厌烦市场人员这种感动的习性，正待呵斥两句，李东方启齿了：“什么话，素质、留意素质！”李东方也是营业出身，这钟勇是他一手提拔下去的明日系，本想护犊子一样地教导一下钟勇，不外没料到这话的用词和语气像极了《跋扈獗的石头》里道哥的行动禅，戴森、宫晓莉通俗年龄相仿的人相互对视了一眼，不外碍于场所硬生生地把涌到嘴边的狂笑给憋了回往。

关于钟勇来说，李东方的话年夜概比董致远的还要管用些，他立马乖乖地坐了上去，不外嘴上仍然是不平不忿的：“反正怪在我们市场的头上老是不对！讲什么我们不给信息就研发不临盆品来，还美意思说这个话。我们营销部的人每天在表面跑市场，不信你们往看看，哪一天办公室里有营业员闲着的，都是撒在全国各地挖票据。反过去说，别家企业的市场人员往拜访客户时，手里都会拿着样品。你们研发部什么都不拿出来，我拿什么往收罗市场的意见，你就算给我一个壳也行啊，我们到了客户那边，啥都没有，就有两个肩膀顶着一个脑袋。幸亏我们S公司已往成本硬，人家客户好歹买些我们牌子的账。可是眼看着他人的产物更新了，而我们的G—850型号都3年了还在我们的宣传册上作为我们的主打产物之一！”

钟勇喝了口水，自我平复了一下：“现在的大年老立室立业的多，他们是我们的重要客户群，老赵你晓得不晓得，在校的年夜门生号称三年便是一代了，审美不雅观是一年三变，就凭这一点，我们就吃老亏了！”

“是啊，”赵铭乘着钟勇的口风赶快回击：“所以你们营销部的触角要及时地供给信息给我们啊！”

“放什么厥词啊你，”钟勇的脑门上已经青筋暴现，气愤地说：“老赵，你说话要讲良心，为了拿到订单，我们的营业员总会在第临时候打电话大概往找你们的研发员，反应客户的需求，要求能尽快提供给客户样品。可你们的研发员是如何做的呢？反应了十次有九次会通知我们的营业员说，你要的东西我做不了。我们再多问一句，为什么做不了了啊？D公司不是早就计划出来了吗？钻研员就会说，我们不是D公司，和人家的临盆工艺不一样，他们能做的我们不能做。明显是你们自己做不了，还说什么我们部分反应的市场信息不清不楚。赵铭，你自己说说，你们的研发员每天在办公室里坐着，空调吹着，小茶喝着，钱拿得还不少，我们这些跑市场的整天在表面风吹雨打的，你另有啥好说的！”

钟勇像构造枪一样啪啦啪啦讲完后，赵铭的脸已经涨得通红，他不是一个随便冲动的人，但本日钟勇当着这么多人的面，尤其是董致远和李东方都坐在这里，这么讲研发部分，好像自己的研发部是光用饭不做事的一样。赵铭现在也是无名邪火冲了下去，脸色也是一阵红一阵白的。

坐在赵铭阁下的吴永金早就留意到了赵铭的脸色不对，没等赵铭启齿，就先站了起来：“老钟啊，我老吴这团体你是晓得的，我们都是昔时一同从一个战壕里爬出来的吧。我说两句行不可？”吴永金也是S公司的资深研发人员，也是昔时和董致远一同出来打世界的，不外这团体只喜好尝试室不喜好办公室，不断对所谓的“当官”没快乐喜爱，所以造就了S公司独一的“平淡易近”股东，但他在S公司的江湖地位极高。吴永金看了一眼董致远，董致远点颔首。

吴永金看了钟勇一眼：“你和小赵表情都不要那么冲动，你们俩刚才讲的都对也都不对，为什么这么说呢？先说说市场部吧，我们公司的产物研发流程是，先由营销部分供给市场信息给研发人员，再由研发人员根据这个信息来举行产物开发，并且在流程上也对信息供给的频率、要包括的技能要求都做了详细划定。所以刚才赵铭讲的也是客不雅观毕竟，现在我们的营业员并没有像产物研发流程上划定的那样，向研发人员反应信息。毕竟是如何的呢？通俗都是研发人员催急了，才东拼西凑地赶出一份市场调研陈说交下去。那内容呢，也没有依照流程上的要求填写，在拜访记实和客户反应里关于客户对产物的技能工艺、质量、成本要求都几乎没有，就简简朴单几句话，类似于‘要求产物能如何如何’。并且，我们有一些营业员不晓得是进公司的时候太短，照旧进职培训时没有细致地往学习公司的产物机能目次，对公司能做什么不能做什么，公司的技能下风在什么中央不是很清晰，所以偶尔候反应过去的客户需求信息，底子便是有效的。我说的这个现象巨匠说是不是毕竟？”

吴永金顿了一顿，看看巨匠也都不做声算是默许了，然后继承：“老钟说的也是真相，现在的市场欠好做啊，客户不比已往了，你说得口不择言不拿东西来看，去世缠烂打也都没有效。依照我们公司的产物营销流程，确实是划定了由研发部分先开发临盆品样品提供给营销部，再由营销部的营业员向客户推销，但确确实实在年夜部分时候里，研发部不能依照这个流程来操作，所以说老钟刚才讲的也是毕竟。这个呢，一方面是我刚才讲的谁人缘故原因，营业员信息反应的题目；另一个方面呢，也在于我们现在的研发团队的气力已经重要失落队了。正本我们部分的资深研发人员有6个，但从今年下半年开始就赓续有人走，到现在加上我也总共才两个，剩下的研发人员全都是刚进公司没多久的年夜门生。所以，这也是我们现在研发速度跟不上的重要缘故原因之一啊！”

吴永金不愧是S公司的IT湖，把S公司现在存在的这个“鸡生蛋、蛋生鸡”的题目理会得八面小巧，一通话讲完，巨匠都几回颔首，赵铭和钟勇两人的表情也平复了不少。老吴在讲的时候，戴森不断在用心听着，还时时在条记本上记下两笔。

董致远发话了：“老吴，你讲得很对啊，究竟是我们S公司的白叟了，家有一老如有一宝，不平不挠，老吴，你说说现在如何处理这个题目呢？”董致远说着扔了根烟给老吴。

“呵呵，这个题目也是我这段时候才看年夜白的，我身在局中，如何处理我还真没太好的设法。”说完老吴不美意思地笑笑，知识分子便是这点心爱。

董致远点颔首：“那我们找一个局外人，戴森，你有什么感触熏染，有什么设法？”戴森放下了笔：“市场营销部和研发部根基上照旧依照各自的部分流程来办事的，可是，事变确确实实是没办妥。为什么呢？从我离开S公司这段时候的认识来说，我以为是不是有这么个年夜概性，已往我们公司范围不年夜，良多跨部分的义务衔接董总大概李总就直接承当了，在这种情况下经由历程团体的和谐可以把市场、研发的流程以尽年夜概高效、简练的体例衔接，可是跟着公司的快速生长，高管们已经不能像已往那样关照到方方面面了，这个时候就需要完成流程的自走运转。一句话，已往的流程年夜概已经不合用了，一方面是因为市场转变，另一方面是因为我们本身的生长转变”。戴森的一番话说得不紧不慢，掷地有声。

董致远颇有深意地看了一眼李东方：“李总，你以为戴森说得若何？”李东方也是几回颔首：“总结得很到位，我们确实有需要抓抓内部系统培植啦，一天到晚老在拿单、做单的救火圈子外面转悠，是时候跳出来打打基础了”董致远点颔首，李东方终于真正年夜白自己提拔戴森的寄意了，要帮自己的这个老店员分开苦海，还真得拜托他身边的这个年白叟。

“那么我们眼下这个立项的事变，你的发起呢？”董致远接着咨询李东方的意见，董致远是店主，可是在这种场所还必需要李东方这个掌柜的做主导。李东方虎着脸看了看钟勇和赵铭：“产物立项是年夜事变，草率不得，市场部和研发部会后再会合相同处理，5天后再向我和董总报告立项方案，赵铭和钟勇也好好反思反思，自己把历史欠账补上，好好互通一下有无，倘使有需要，早晨睡在一张床上促膝长谈！”

钟勇听到末了这句，一惊之下一口烟年夜概吸岔了气，呛的自己喷嚏与鼻涕齐飞、泪水和口水同流，全场马上哄堂年夜笑，带头的便是戴森和宫晓莉。

1部分间在发作抵触时，流程每每会被搬出来作为保护自己的工具，很少有人从公司长处的角度动身来思量若何经由历程优化流程以使事变做得更好。企业在制定流程和轨制时常常是从各个部分的角度来思量的，又缺乏系统的计划，因此“屁股决议脑袋”的事变触目皆是。

2企业的流程管理中常常会出现的题目便是，关于关键流程缺乏同等性的流程计划思惟，每个部分都没有错，可是缺乏与市场慎密亲密团结的机制，从而招致流程运转的功效与计划初志相背叛。

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