无论做什么生意，都是要将商品销售给主顾，使他们满意，并使其经由历程一次购买，建立起屡次购买，逐步组成老例。记者了解到一个案例，年夜概能给投资者一点启示。汤西席是某打扮专卖店的店长，他非常注意主顾管理，建立了主顾数据库，也因此与主顾建立起精良的客情干系，生意令人非常满意。

　　据了解，停业之初，汤西席就动手建立专卖店的主顾数据库。他要求每个营业员都要尽年夜概的留下主顾的详细档案数据及购买偏好，并且计划了EXCEL表格，从而完成了简朴的电脑数据库。其中包括姓名、性别、手机、电话、生日、通信地点、购买日期合格局、二次购买日期合格局、月度购买频次、建档人。

　　实在这是一个极度简朴的表格，如果营业员可以压服主顾留下前五项信息的话，那么这团体的完全档案就建立起来了。有些主顾不宁愿答应留下自己过多的材料，该店的营业员也会压服他留下姓名和手机号码，通知他专卖店会活期给老主顾回访；如果留下通信地点，他们可以不活期的收到该品牌的时兴月刊；留下生日日期的话，他们可以在生日时获得一份意想不到的生日礼物；如果将全部信息留下的话，他们还可以加入年度幸运主顾年夜抽奖！固然，主顾只可以看到表格的前五项，背面的几项是由营业员在电脑里直接操作的。

　　记者以为，这里最重要的信息便是主顾姓名和手机号码，手机作为一种最为遍及的通信工具，都会居夷易近的手机遍及率跨越90百分，打扮店的店员可以经由历程手机短信给他们发送最新促销信息，可以举行一对一营销，可以在节日期间发送贺词短信，以增加感情！

　　经由一段时候的运转，该打扮专卖店的数据库已经记实了几百名主顾信息，汤西席会根据主顾购买频次和偏好举行申明，然后用自己的手机给不合的主顾发出不合的短信息，已期看他们继承来店购买，并且在每个打扮换季的时候，然后汤西席都经由历程自己在网上注册的手机短信服务给每位老主顾发短信告知，使用这种点对点的即时相同，费用非常昂贵。除此，他还会给购买频次较高的主顾寄送该打扮品牌时兴月刊，在春节、圣诞节等一些节日还会寄贺卡给他们。经由历程一系列的勉力，打扮店紧紧抓住了一批忠实的主顾。