电话销售人员频频喜好说自己想说的话，例如：公司、产物、自己以为自己的产物与众不合之处、自己以为自己的产物能给客户带来的长处等，但客户不想听这些。所以在电话销售人员拿起电话之前，就要思量自己的话客户能否喜难听，不然即便打电话也只是浪费时候和款项，所以电话销售人员要学会把自己的每一句话都说到对方的心田上往。

    有一个故事说，已经有个小国派使臣到中国来，纳贡了三个千篇一律的金人，其工艺精良，造型有声有色，这把皇帝愉快坏了。可是这小国有点不老实，派来的使臣出一道题目：这三个金人哪个最有代价？要求回答准确，才可以留下三个小金人。皇帝想了良多的办法，请来全国着名的珠宝匠来查抄，称分量，看唱工，都是千篇一律的，无法分辨，如何办？使臣还等着回往报告叨教呢，泱泱年夜国，不会连这个大事都搞不定吧？末了，有一位退位的老年夜臣说他有办法。皇帝将使臣请到年夜殿，老臣胸中有数地拿着三根稻草，插进第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了；插进第二个金人，稻草从第二个金人的嘴巴里直接失落出来，而第三个金人，稻草进往后失落进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有代价！使臣冷静无语，谜底准确。有的话他人听了只当耳边风，一只耳朵进，另一只耳朵出；有的话他人听了只是当了一个传声筒，耳朵听进往，嘴巴传出来，并没有听到内心往。这两种情况都是做无勤奋。要想说的话有代价，就必需把话说到对方心田上，如许说的话就没有浪费，把话听到内心往的人也有了代价。

    如何本领把话说到对方心田上往呢？那便是说客户想听话。客户想听什么话呢？客户想听他感快乐喜爱并且对他有利益的话。那么哪些话是客户想听呢？以下这些话都是客户想听的话：

    一、若何提高业绩

    “您作为公司的老总，我相信您对公司的业绩题目一定极度关注，是吗？”

    “不少公司的销售部司理都会为提高业绩题目伤痛脑筋，如果只需要花10分钟就能处理这个题目，您宁愿答应吗？”

    二、若何节省开支

    “如果我通知您，贵公司明年年夜概会节省20百分的开支，您一定有快乐喜爱对吗？”

    三、若何节省时候

    “倘使有一种体例可以在您现在的基础上每天节省2个小时的时候，您一定想晓得，对吗？”

    四、若何使员工更加敬业

    “现在良多老总打电话通知我，公司有良多员工不敷敬业，我听了真的很忧伤，现在若何提高员工的敬业精神对每个企业都极度重要，您以为呢？”

    五、真诚的赞美

    “您的声响真的极度难听！”

    “听您说话，就晓得您是这方面的专家。”

    “公司有您这种向导，真是太幸运了。”

    “跟您谈话我以为我增加了不少见地。”

    六、客不雅观察犹豫题目的立场

    “您说得极度有原理，毕竟我相信每个企业存在，毕竟有他存在的来由。”

    七、新颖的说话体例

    “猜猜看！”

    “这是一个小秘密！”

    “通知您一件秘密的事！”

    “本日我通知您的事变是古往今来没有一团体说过的。”

    八、对他的了解和恭敬

    “您说的话很有原理，我极度了解您。”

    “如果我是您，我一定与您的设法相通。”

    “感谢您听我谈了这么多。”

    以上这些话题都是客户感快乐喜爱的，但在与客户谈话时电话销售人员要养成提题目的习尚，经由历程发问惹起客户的留意，再积极的谛听，让客户只管即便说更多的话，听出客户的快乐喜爱点。如许电话销售人员才无机遇把话说到客户的心田上往，从而让客户以为我们很了解和恭敬他，最终赢得客户对我们的信任。
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