在无法预知将来的情况下若何做好计划？对处于起步阶段公司的管理者或开启全新项目标管理者而言,都是个挑衅。因为本性使然,人们频频会在对项目标某些方面缺乏了解的情况下（例如说:在还不掌握新技能若何做年夜范围使用、客户购买全新的产物究竟需要什么样的支撑等的情况下）仍旧执意继承拟定详细的计划。但是,恪守计划最终的功效频频是令人失落看的。文雅尼娅·索玛（Svenija Sommer）和她的同事考察了刚起步的企业若何运用两种不合的体例本领更有效地应对未知数,向管理者指明若何运用这些体例来最终获得乐成。

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　　全新项目:做计划时面临的题目

　　关于管理者而言,全新的项目望文生义多少有些“秘密”的身分。在开发新技能、打进新市场或决议扩展客户群时,可供其参考的先例少之又少。更庞大的是,人们对项目毕竟有哪些未知数一窍不通。文雅尼娅·索玛发起从“知识落差”的角度来思量题目,她提醒管理者,面临庞年夜知识落差的时候不要随便拟定详细计划。

　　在知识落差较年夜的情况下,拟定详细计划很年夜概会浪费时候,更有甚者,会拔苗助长,平添错误的平安感。例如说,新技能在小范围内获得乐成后,管理者年夜概就想往建新工场开始年夜范围临盆,并为此拟定响应的详细的商业计划;但是他年夜概没有思量到,这项新技能一旦年夜范围使用年夜概就完全不是那么回事了。执着于新工场的“详细方案”就会招致轻忽题目、耽误项目、预算超支,最终招致投资失落败。

　　新项目还意味着要在义务中赓续学习（至少要在项目标某些方面举行学习）,没有捷径可循;所以要测试全部的年夜概性,随时将各种新发明的信息思量进往,不要做草率的、基于假定的决议。

　　知识落差和处理方案

　　如果管理者和项目小组要识别项目中哪些是他们了解的部分,哪些是存在“知识落差”的部分,就要:

　　将项目拆分红几个部分,对其分别举行检察,以确定:自己能否已经对有关技能、市场、客户需求等有片面的了解？

　　对项目清晰了然的部分可运用传统的计划体例、识别匿伏的危害并拟定好应急计划。对不了解且不能明白危害的部分,不该直接进进计划阶段,只应经由历程选择论（selectionism）或试误法两者其中之一来推进项目。

　　所谓选择论或平行测试法,便是要拟定几个可供选择的方案,看看各个方案分别是如何运作的,再从中遴选出最佳方案。

　　如果项目其中的一个方面与别的方面之间有相互联系,那么对这一个方面的窜改就会惹起别的方面的变动。几个不合版本的方案同时举行的时候,就可以从中找出最乐成的方案。例如说你需要从一个不认识的团体里挑出一名内部开发同伴,此时可以同时给几个不合的人选分派异样的义务,然后看哪团体选最能满意你的需求。

　　这种体例的使用限于子项目,不要使用到整个项目上,因为破费时候和款项太多。

　　摸索多种年夜概的方案,有助于比较方案的好坏,但一定要将平行测试法贯穿一直,直到处理全部未知数。技能方面的摸索年夜概只需继续到模型产物阶段;可是如果未知范围触及的是消耗者的需求,那么平行测试法便要继续到消耗者理想打仗不合版本产物之后本领告一段落。

　　这种体例看来年夜概比较昂贵,因为钱都花在了一些最终没用的东西上。但理想上,平行测试法可以年夜年夜提高项目乐成的机率。

　　试误法是一种能补偿特定知识落差的体例。一旦掌握了新的信息,就可以对现有计划举行调解,补偿其中的信息空白。

　　和选择论不合的是,试误法的目标是淘汰知识落差,而不是拟定完整的处理方案。它会供给特定信息来完竣你的方案,乃至批改你的目标,使投资项目生长乐成。良多打破性的技能,包括苹果和惠普的PDA技能,都是经由历程这种体例开收返来的。

　　一定要随机应变,频频调解你的活动和目标。例如说,为了在试误法中获得所需信息,软件工程师会让客户试用新的使用程式,然后搜集客户反应的信息,据此批改法式,再视详细的需要频频这一历程。

　　这种形式年夜概会耗时甚多,但如项目含有众多未知数且未知数相互之间又几乎没有交集,这种体例可以年夜幅提高项目乐成率。

　　接受对“项目希望”的不合界说

　　对管理者而言,重点是要尽早确定准确的管理体例,选定相婚配的监测体例。在传统项目里,管理者经由历程预定的里程碑追踪每一阶段义务功效,以此来监测项目标进度和结果。但关于含有诸多未知数的项目而言,这种体例并不合用。因为对这些项目来讲,重要的是历程而非功效。嘉奖与报答应以支付的勉力和办法为根据,而不以能否到达目标为根据。

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　　如果接纳选择论,则要对各项实验的结果举行记实,这能匡助你决议哪项实验该当停止,哪项又应继承。

　　如果接纳“试误法”,则还要监测学习周期,要问自己:我们学到了什么？我们能否正在处理项目标不确定性？我们该当根据什么做决议？我们能否正在对项目标考察所得举行申明？题目的谜底会匡助你行进。

　　钻研体例: 在上海创业投资协会（Shanghai Venture Capital Association）的匡助下,文雅尼娅·索玛和她的同事对来自上海各行各业58家刚起步公司的初级司理举行了盘问拜访会面,比较了传统危害管理、选择论以及试误法对商业投资起到的不合感化。这项钻研展现了不合体例各自合用的范围。

　　从尝试室殉国务场所

　　新项目刚开始时要对各种相干身分举行片面检察,廓清哪些身分可以直接进进计划阶段,哪些不能直接进进计划阶段。尽早让管理层介入出去,让他们了解项目面临的挑衅是什么,并包管全部人都晓得,新项目标目标是要往前推进、获得希望,而不是要往完成如许或那样的特定目标。

　　针对项目不合的部分选择得当的管理体例:对未知数少的部分举行计划;对无法预见、不确定性高的部分接纳试误法;对既有未知数又庞大（交织相干）的部分则发起用选择论。

　　监测项目成员的勉力与办法。对发挥了适应困难的本领的成员予以一定,并对其绩效给以夸奖。当内部前提艰巨的时候,即便绩效欠安也要给以夸奖。

　　与一线管理者连结慎密联系——他们所处地位频频是最有利于发明新机遇的。

　　作者简介:早先加进巴黎HEC商学院的文雅尼娅?索玛（Svenija Sommer）在巴黎HEC学院担当运营管理和信息技能助理传授,她的钻研快乐喜爱包括新项目开发以及若何对高不确定性项目举行决议计划。索玛在欧洲工商管理学院（INSEAD）获得了管理学博士,到巴黎HEC商学院执教前,在美国普渡年夜学克兰纳特管理学院（Krannert School of Management, Purdue University）担当管理学助理传授。

　　本文基于对文雅尼娅·索玛的采访及其《刚起步的公司如何管理庞大性和无法预见的不确定性——一项实证钻研》（Managing Complexity and Unforeseeable Uncertainty in Startup Companies: An Empirical Study）（与Christoph Loch及Jing Dong合着,宣布于2008年7月25日搜集版《构造迷信》（Organization Science）,随后印刷出版）。