网友：客户提出了背工的要求，可是我们的利润已经很薄了，我该如何答复客户呢？
役夫林：背工的题目是一个遍及性的现象，有的我们临盆商大概是供给商，正轨的轨制里是不理睬有这些的，可是，在商业活动当中，这类现象不可杜尽，也是遍及性存在的，要若何对应呢？
当这类情况出现，当你的公司和产物的利润都迫使你无法到达对方要求的时候，我以为你要举行灵活的处理。
这个灵活的处理，第一，是不是可以在你的合理利润范围内，获得公司的供认，接纳某种的补偿体例，给客户一定的心理抚慰，留意我用的是心理这个词，而非便是要到达对方所要求的那种背工尺度。
第二，是不是你要给对方背工的时候，这部分红本性否要转嫁到另外的，给对方的成本增加了，如果是的话，也不要用这种体例，即便是羊毛出在羊身上，你给对方的背工是给对方的产物增加了成本，那么一旦出现题目，大概说，因为人事的变动，而把这件事变显露出来，那么发作的破坏力和摧毁力将是你失落往一个年夜客户，而不是失落往一团体的题目了。 因为这个客户的不范例活动，会毁失落你辛辛苦苦跟这个客户之间，和企业建立起来的很高的信誉干系，因此在处理这个题目的时候，一定要盛大。
最好是接纳一种软性的做法。也便是说，给对方不要损害对方企业长处的前提下往处理这件事变。可是要给对方的心理上有所抚慰。
可是外面有一点是必需要夸张的，好比我们做煤炭这个行业，良多的隐性收进，一吨是三、五块钱的背工，便是相称年夜的一笔支付，就要准确的处理，便是对方的长处与我们的长处，对方的企业干系和我们的企业干系是如何的地位上，是耐久的互助干系照旧临时的商业长处干系？要切分开来，只要切分开来本领把这个题目处理好，而不至于丧失落失落客户，丧失落失落企业的长处，毁失落了与对方的一种耐久干系。

网友：有人说诚实人成不了营销人，你是如何看的？
役夫林：俗话说，中国人说是耷拉耳朵吃东西，也便是说，看似默不做声的很木讷的人，并不是说他的性质并不合适，而是他的做派，诚实人做营销有他的下风，
因为我们能说会道，大概说机变百出，即便是如许，年夜概可否反响反应出一个营销者的素质，也便是相同的本领，可是频频理想中便是拔苗助长，偶尔候反其道而行之，这种人即便是不会相同，说话木讷，表达不清晰，可是他的诚实，语气的诚实能代表良多题目，有的客户就喜好这种人，频频他们的一句话可以代表我们遍及意义上所说的营销员的十句话，便是如许的意思。
总之，萝卜青菜各有所好，各花进各眼。

网友：经由历程首次拜访，关于有代价的客户，如何举行第二次回访，要留意些什么？
役夫林：频频第一次拜访客户，首先要存心，是什么心？要有考察的心和供认的心，要有细致的心，将对方的一言一行，将他的活动特征和诉求理念，以及团体的癖好、企业的风格，企业的年夜小事变都纳进你的眼中，这便是一个基础。
关于有代价的客户，第二次拜访的时候，首先要做到的是什么？便是把第一次所发作的一些双方都能惹起话题的事变，大概说举措、说话举行加固和烘托，照旧要靠说话战略，照旧要靠你对对方的活动的掌握，要找共同的话题，
要找你第一次拜访的时候，你能发明到的对方的特长，不是恭维，而是说给对方的赞赏，以及得当的夸张，来惹起对方对你的留意力，大概是让对方以为你是一个很存心的人，可以把他的统统很存心的往记实，在感情上首先惹起共叫，然后再往切进你所要到达的目标，大概是切进你所要举行的事变。
只要如许，本领于无形之中，在天然之中，谈笑之中，到达你与对方感情的交换和增强，第二次打仗客户的时候，不能深谋远虑，不能一下去就切进正题，一定要善于使用场景、空气、人物、事变举行要素组合，机警灵活的举行策划对方的表情和对方感快乐喜爱的话题，以此来奇妙的打仗正题。