2009年国际商务师测验教诲:产物团体不雅观点
0 ihunter 2010/05

  产物团体不雅观点
  团体产物包括3个条理:焦点产物、无形产物和附加产物
  1、焦点产物。这是产物最根基的条理,是满意主顾需要的焦点内容,即主顾要购买的本性性的东西。例如,食物的焦点的满意果腹和养分的需要;化装品的焦点是满意护肤和美容的需要等。
  2、无形产物。这是团体产物的第二个条理。企业的计划和临盆人员将焦点产物窜改为无形物品,心便供给主顾,在这个条理上的产物便是无形产物,即满意主顾需要的各种详细产物形式,通俗应具有以下5个方面的内容:质量、特征、格局、品牌、包装。倘使无形产物是某种效力,也应具有类似特征。
  3、附加产物。这是团体产物的第三个条理,指主顾在购买产物时所获得的附加效力或长处,如供给信贷、免费送货、装置、保养、退换、售后效力等。现代市场竞争不但在于临盆和销售什么产物,并且还在于供给什么样的附加效力和长处。过往的市场竞争重如果产物自己的竞争,现在还要加上效力的竞争。
  以上这3个条理连系起来,就产物团体不雅观点。

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