她/他们是营业活动的管理者，也是店资产的保全者；她/他们是主顾意见的搜集者，是做活动的义务者，也是店内题目胶葛的调停者，他/她们是全店的代表，她/他们——便是店长！

    既要完成运营义务又要效力好主顾；既要对店内的销售状况担当又要对店员担当，计划管理、运营立异、凸起特征，这些都要靠店长统筹安排，灵活处理。因此，店长才是店面运营成败的关键人物。

    那么，一个精良的玩具店长是若何练成的呢？详细的步伐如下：

    一、脚色融进培训。如果说玩具店是一个碉堡，那么店长则是这个碉堡的最高批示官。如果他连自己所扮演的脚色都不清晰，那么末了一定是全军淹没。说得了然点，店长扮演着这些脚色：赢利责任人、店务管理者、也便是使之年夜白其职责之地点。

    二、运营管理培训。一个合格的玩具店店长最直接的表现便是营业额的上升，所以要培训店长的运营本领。好比经由历程盘问拜访主顾的购买单价，为往后搜集、推销商品或举行变价做一个数据参考；经由历程客流量的多少举行得当的人员分派等。同时，店长必需要明白营业额是显现于外的，而毛利额，纯利润却是内涵的数字。唯有空虚内涵，本领步上健全的运营轨道。

    三、商品管理培训。重如果商品进、销、存的管理培训。例如商品按哪种分类比较迷信利便，不合商品的季节性更替会合在哪几个时段等。同时，还需要了解产物库存的状况，每天销售的状况，主顾退货的数量及品种，哪些商品销售的比较好，哪些商品不太受主顾喜爱，来货的时候。这些都需要店长了然于胸，本领组成一种全局不雅观。

    四、销售本领培训。店长也要做活动者的义务。也便是说，店长自己也是一个销售员。店长是整个店面的代表和榜样，如果店长的销售本领不敷娴熟大概不能服众，那么别的店员一没有样榜，二没有决议信心，那么销售量将会是相称的蹩脚。店长销售本领的培训相称关键。一个拥有精良销售本领的店长，对外可以招徕更多的主顾，对内可以作为员工效仿的榜样。

    五、行政本领培训。店长除了在销售本领上佼佼不群外，同时她也是整个店面的实施者，必需具有一定的行政本领和杰出的管理本领，合理、平正的处理员工之间的干系和准确的业绩评价。从全局动身，根据员工的性情特点举行迷信分工和严酷督导，鼓励员工的义务热情，灵活、冷静的处理突发事变，这是店长必需具有的根基本领。

    六、卖场运作培训。卖场便是一个年夜舞台，店长便是一位导演，导演必需运用好各种道具，好比商品的陈设做到新颖奇特又不失落本貌；海报贴既能装饰现场，又能注释主题；音乐播放既能渲染氛围，又不响购物情况；促销既能吸引主顾购买，又要掌握好尺度。另有卖场卫生的清理和连结。卖场运作是店长真正本领的表现，她必需和谐好每个员工的义务，杂而稳定，乱而不惊。

    七、效力理念培训。市场上，同宗的店面年夜概良多，不合宗的店面更多，效力欠好，直接招致营业额的下降，对店长来说，除了硬件必需过硬外，软件首推效力，店长必需坚固效力至上的思惟，从而动员整个店面的效力程度，效力是另外一个门面，一团体的效力质量出题目，年夜概会影响整个店面的笼统。现在重要的是立异效力，当你的效力不新颖，民众化，那么你的效力就不算效力。

    九、团队精神培训。德国2006年世界杯球队叫”团队之星”，因为11团体的足球赛靠巨匠的共同，一个店面的运营和生长，也要靠团队的力量来完成。作为店长，首先要以身作则，身先士卒，用人格魅力和理想办法来率领巨匠，以主人翁的立场，严谨的义务作风 ，塑造良性竞争的义务空气，鼓励员工为了店面的本日同心合力，同船共济。

    精良的店长是经由历程系统有序的培训，本身的精益求精生长起来的。行进吧，玩具店的店长们！

    来源：搜集